O jogador da Baviera enfrenta um banimento de sua conta na Acebet por suposta utilização de múltiplas contas, resultando na anulação de seus ganhos de US$ 3.000 após tentar sacar US$ 1.500. Ele alega que não houve abuso ou intenção criminosa em relação à conta antiga e tem tido dificuldades para contatar o canal de Resolução Alternativa de Disputas para solucionar o problema.
AceBet Casino - A conta do jogador foi encerrada e os ganhos confiscados.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
1d 12h 50m 9s
AceBet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 6 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 dias
TraduçãoPrezado viral100,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia, por gentileza, fornecer informações sobre a data de criação da sua conta anterior?
- Além disso, poderia esclarecer o motivo da criação da sua segunda conta?
- Você usou o mesmo endereço de e-mail para registrar as duas contas?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
Traduzido automaticamente:
