O jogador argentino reclama de não receber os ganhos do cassino e da falta de comunicação. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Admiral Casino - Atraso no pagamento dos ganhos do jogador.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: $9.600 ARS
Admiral Casino
Índice de Segurança 9.7 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 anos
TraduçãoOlá, eles não querem me pagar o que ganhei e não estão respondendo às minhas mensagens.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoCaro 3211890,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, iremos intervir e fazer o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
Tradução
Caro(a) 3211890,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoOlá, não me enviaram msg nem me deram o depósito do que ganhei, é uma pena que vai ser você quem vai devolver o dinheiro
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Público
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há 2 anos
TraduçãoObrigado pela sua resposta, 3211890. Você já fez saques com sucesso antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
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