A jogadora eslovaca recebeu a promessa de 100 giros grátis, mas recebeu apenas 45, com o cassino creditando incorretamente 100 giros. A Equipe de Reclamações analisou a situação, mas não encontrou evidências contraditórias, pois a jogadora não forneceu capturas de tela ou gravações de vídeo para sustentar sua alegação. Consequentemente, a reclamação foi encerrada com base nos dados do servidor do cassino, que indicavam que todos os giros haviam sido usados conforme o esperado.
Admiral Casino SK - As rodadas grátis do jogador são creditadas incorretamente.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 100 €
Admiral Casino SK
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 8 meses
TraduçãoEu deveria ganhar 100 rodadas grátis e só consegui 45 rodadas grátis e foram creditadas para mim como 100 rodadas 🤔😬
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
TraduçãoCaro belicova89,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Observe que os jogos em cassinos online são programados para continuar rodando mesmo se a conexão entre o seu dispositivo e o servidor do provedor do jogo for interrompida. Nesses casos, o resultado exibido na sua tela pode ser diferente daquele registrado no servidor. No entanto, se houver dois resultados diferentes, o resultado válido será sempre o registrado no servidor do cassino.
Para entender melhor a situação e ajudá-lo ainda mais, você poderia responder às seguintes perguntas?
- Você tem alguma gravação de vídeo ou captura de tela do incidente?
- Estou correto em entender que você vê todas as 100 rodadas grátis registradas no seu histórico de jogo?
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
TraduçãoBom dia, eu girei 45 rodadas grátis e ele desligou, então liguei novamente e ele disse que eu girei todas as 100 rodadas... Não entendi nada 😔🤔
E não, eu não fiz nenhum vídeo porque nem pensei nessas decepções e decepções, mas por que eu me incomodaria...
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
TraduçãoBom, resolva, resolva, mas só... Eu não sei o que você quer e como você quer resolver isso, não me importo mais, mas eu não gosto do jeito que você está confundindo as pessoas desse jeito...
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
Entendo o quão frustrante deve ter sido passar por esse problema. Infelizmente, como não há capturas de tela ou gravações de vídeo disponíveis e o histórico do jogo mostra que todas as 100 rodadas grátis foram usadas, não podemos verificar nenhum erro técnico.
Entendemos que tais situações podem ser decepcionantes, mas com base nas informações fornecidas e sem nenhuma evidência contraditória, devemos confiar nos dados do jogo registrados pelo servidor do cassino, que indicam que todo o bônus foi jogado conforme o esperado.
Por esse motivo, não podemos dar continuidade à reclamação e a encerraremos.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
