O jogador mexicano ganhou 90.000, mas o cassino se recusou a pagar o prêmio e, posteriormente, sua conta foi bloqueada após uma tentativa de saque. Ele exige a devolução de seus ganhos.
Afun Casino MX - A conta do jogador foi encerrada e os ganhos foram confiscados.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 19h 45m 13s
Afun Casino MX
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 3 dias
TraduçãoEste cassino se recusou a me pagar os 90.000 que eu havia ganhado. Depois que tentei sacar, eles bloquearam minha conta. Por favor, exijo meu dinheiro de volta. Não é justo; afinal, é dinheiro de verdade.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você poderia me encaminhar o e-mail que recebeu do cassino após o bloqueio da sua conta? veronika.f@casino.guru ?
- Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
- Você passou pela verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade ao cassino para verificação?
- Poderia, por gentileza, especificar em quais jogos você jogou para acumular seus ganhos?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Traduzido automaticamente:
