Aladdins Gold Casino - A desistência do jogador está atrasada.

O saque foi solicitado em 28 de março e a previsão era de que levaria de 7 a 21 dias úteis para ser concluído. Já se passaram mais de 30 dias úteis e os fundos ainda não foram liberados.

Após ser avisado de que está dentro do prazo e que a equipe de segurança está verificando o andamento do processo, etc., como parte da rotina normal.

O chat fornece sempre as mesmas informações e o gerente de contas já não responde aos e-mails.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro JasperM,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber das dificuldades que você está enfrentando com seu saque e compreendo perfeitamente o quão preocupante essa situação deve ser para você.

Infelizmente, recebemos inúmeras reclamações sobre atrasos em saques neste estabelecimento de jogos de azar específico. Apesar de nossas repetidas tentativas de contato com o cassino para buscar soluções para os jogadores afetados, eles optaram por adotar uma Política de Não Reação, o que significa que não respondem às nossas tentativas de mediação.

Imagino o quão frustrante deve ser esperar pelos seus ganhos sem nenhuma atualização clara. Espero sinceramente que o cassino processe seu pagamento em breve. Enquanto isso, você poderia, por favor, encaminhar uma captura de tela da sua solicitação de saque para [endereço de e-mail/contato]. veronika.f@casino.guru Isso nos ajudará a documentar seu caso de forma mais completa.

Agradeço sua cooperação. Agradeço sua paciência e farei o possível para ajudá-lo(a).

Atenciosamente,

Verônica