Aladdins Gold Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Não vão pagar. Uma semana depois, continuam dizendo que estão fazendo verificações de segurança, o que é pura balela.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada Natasha1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia confirmar se sua conta no cassino foi totalmente verificada?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• Poderia, por favor, esclarecer a data exata em que solicitou o saque?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean

Minha conta foi verificada.

12 de maio de 2024.

sem bônus ativo

Alguma atualização?

Obrigada pela sua resposta, Natasha1.

Você já fez algum saque com sucesso antes?

Qual método de pagamento você escolheu para sacar seus ganhos? Foi o mesmo que você usou anteriormente?

Poderia nos informar sobre o status atual da sua solicitação de saque? Ela está marcada como pendente ou processada na sua conta do cassino? Se possível, envie uma captura de tela do seu histórico de saques diretamente para esta conversa.

Fiz um saque no mês passado. Meus ganhos ainda estão pendentes e fui bloqueado no chat, sem conseguir obter atualizações. Enviei e-mails para a empresa, mas não obtive resposta. O saque foi feito no mesmo local.

Prezada Natasha1,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com esta reclamação. Normalmente, tentaríamos entrar em contato com o cassino para pedir esclarecimentos. No entanto, este cassino possui mais de 15 casos encerrados com a "Política de Não Resposta", o que demonstra claramente seu desinteresse em cooperar conosco.

Infelizmente, somos obrigados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não seja uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode influenciar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, visto que parece ser prática comum do Aladdins Gold Casino ignorar completamente nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas frustradas de negociação.

Enviamos inúmeros e-mails e tentamos entrar em contato com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver os problemas foram em vão, à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos veementemente que você evite o Aladdins Gold Casino. Gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.