O jogador da Roménia relatou que quando solicitou um levantamento, a sua conta foi bloqueada e os seus fundos foram confiscados. Ele registrou sua conta em fevereiro de 2023 e ela foi totalmente verificada. O jogador dedicava-se exclusivamente a apostas desportivas e já recebeu um bónus de 13€. No entanto, não pudemos ajudá-lo porque a nossa equipa não tinha experiência para lidar com disputas de apostas desportivas naquela altura. Por conseguinte, a sua reclamação foi rejeitada por enquanto.
All Right Casino - A conta do jogador é bloqueada durante a solicitação de saque.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 1.200 €
All Right Casino
Índice de Segurança 5.5 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoAssim que solicito um saque, eles bloqueiam minha conta e roubam todo o dinheiro.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezada ronicolae1973,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você poderia informar há quanto tempo registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso?
- Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?
- Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
Tradução- Fevereiro de 2023, sim, conta totalmente verificada.
- exclusivamente apostas desportivas
- ganhe um bônus uma vez, € 13 euros
Editado
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Público
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há 2 anos
TraduçãoObrigado, ronicolae1973, pela sua resposta. Infelizmente, uma vez que esclareceu que a questão diz respeito apenas às apostas desportivas, lamentamos informar que não podemos ajudá-lo nesta questão.
Pedimos sinceras desculpas por nossa incapacidade de resolver seu caso. No entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver algum problema com outros cassinos no futuro. Como atualmente não temos um departamento especificamente dedicado a disputas de apostas desportivas e não temos experiência suficiente para lidar com tais casos, infelizmente não podemos prosseguir com a sua reclamação. Eu realmente gostaria de ter ajudado mais.
Obrigado pela sua compreensão e não hesite em entrar em contato se tiver mais dúvidas ou preocupações. Enquanto isso, sou forçado a rejeitar sua reclamação neste momento.
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