Alvynn Casino - A desistência do jogador foi adiada.

Olá. Sou uma avó de 75 anos que ganhou $700 no dia 24 de abril e o Cassino Alvynn ainda não liberou meu dinheiro. Toda vez que peço meu dinheiro, eles dizem que precisam de mais tempo, mas não explicam o motivo. No mesmo dia em que ganhei, 24 de abril, completei minha verificação e recebi um e-mail confirmando o pagamento. Não utilizei nenhum tipo de bônus. Desde então, joguei várias vezes no site e eles aceitaram meu dinheiro, e continuam me enviando e-mails. No entanto, nenhum deles se refere ao meu dinheiro. Portanto, recuso-me a gastar mais um centavo nesse cassino. Por favor, ajudem-me a receber meu dinheiro. Estava muito animada para jogar no Alvynn, gostei da variedade de jogos e, claro, fiquei muito feliz com a minha vitória. Eles anunciam que aceitam apenas jogadores canadenses, mas não informam que não pagam os ganhos. Por favor, podem me ajudar a receber meu dinheiro? Agradeço antecipadamente qualquer ajuda que puderem me dar. Enviei um e-mail para Athena dizendo que iria denunciá-los a vocês, além de adicioná-los a todos os sites de reclamações de cassinos na internet. Principalmente no Canadá. Principalmente por se aproveitarem de uma aposentada de 75 anos. Mas, após refletir bastante, achei que vocês seriam o canal apropriado para entrar em contato primeiro... Atenciosamente, Shirley K.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
• Que tipos de jogos você jogou para acumular seus ganhos? Foram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou apostas esportivas?
• Quando foi a última vez que o suporte ao cliente do cassino entrou em contato com você a respeito do atraso no processamento do seu pagamento?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica