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CasaReclamaçõesAppuesta Casino - O saque do jogador é atrasado e os fundos são confiscados.

Appuesta Casino - O saque do jogador é atrasado e os fundos são confiscados.

Abertas
Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

6d 19h 41m 0s

Appuesta Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média

Resumo do caso

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O jogador do Peru está enfrentando problemas com a Appuesta, possuindo US$ 619,57 em sua conta que não consegue sacar. Apesar de estar totalmente verificado e cumprir todos os requisitos de apostas, diversas tentativas de saque desde 19 de dezembro de 2025 são repetidamente canceladas sem explicações claras, resultando em respostas genéricas do suporte.

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Público
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há 19 horas
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Minha experiência com a Appuesta tem sido muito negativa. Atualmente, tenho US$ 619,57 em minha conta que não consegui sacar.

Desde 19 de dezembro de 2025, tentei fazer vários saques, mas eles foram repetidamente cancelados sem uma explicação clara. Minha última tentativa de saque foi em 23 de fevereiro de 2026 e permanece pendente.

Quero deixar claro que:

Minha conta está totalmente verificada (KYC aprovado).

Eu cumpri todos os requisitos de aposta (rollover).

Enviei a documentação quando solicitada.

Apesar de tudo isso, o cassino não processou meu saque nem ofereceu uma solução real. Estou recebendo apenas respostas genéricas do suporte e meu dinheiro continua retido.

Isso levanta sérias dúvidas sobre a confiabilidade do cassino em pagar os ganhos aos seus usuários.

Espero que o Casino Guru possa resolver esta situação e processar meu saque de US$ 619,57 o mais rápido possível.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 horas
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Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

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Público
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há 4 horas
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Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

  • Quais métodos de pagamento você já utilizou para depositar dinheiro neste cassino?
  • Quais métodos de pagamento você selecionou para suas solicitações de saque?
  • Você já tentou selecionar vários métodos de pagamento diferentes para ver se essas solicitações também são canceladas?
  • Que sugestões você recebeu do suporte ao cliente em relação aos seus problemas com saques?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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