A jogadora da Alemanha solicitou a retirada em janeiro, mas ainda não a recebeu. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Ares Casino - A retirada do jogador não foi processada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 500 €
Ares Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há 3 anos
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Olá. Estou esperando desde 13.1. no meu pagamento de 500 euros.Quando pergunto no chat, sempre recebo as mesmas respostas.Demora mais para verificar,é rápido,....
Não é sobre milhares! Eu não violei nenhuma condição de bônus ou qualquer outra coisa. É o mais puro roubo e assim que você pressiona o botão de pagamento, nada mais funciona. Depois é só jogar tudo continuamente. O que você pode fazer lá ?
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Público
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há 3 anos
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Prezada Stefanie,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para [email protected] ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Prezada Stefanie,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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