Ares Casino - A retirada do jogador não foi processada.

pedido de retirada em 17 de fevereiro ainda não foi pago. Continuo enviando e-mails e eles apenas dizem que estão ocupados

Caro Tincat56,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-as aqui.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Minhas mensagens estavam no chat Eu tenho alguns e-mails se você me enviar um endereço de e-mail eu os enviarei

eu revivi isso hoje

Ana F***

Como posso ver, seu pagamento está pendente, o que significa que ele passará pelo processo de verificação padrão - jogos, conta e histórico financeiro.

Espero que entenda que o processo de retirada tem seu fluxo e é um processo de segurança que consiste em etapas pré-definidas que não podem ser ignoradas. Entendo sua preocupação, mas às vezes o processo de retirada demora um pouco mais do que o esperado, então você só precisa ser paciente.

Você definitivamente será informado assim que for processado. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Lana

Suporte ao cliente

Arescasino

Caro Tincat56,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como não resolvida. Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Ares Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Ares Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.