A jogadora australiana não recebeu o grande prêmio de US$ 107,19 após coletar todas as 15 moedas. Ela levantou a questão no chat ao vivo e recebeu respostas insatisfatórias. Após confirmar que sua conta foi verificada e que ela havia jogado com o dinheiro depositado, decidiu retirar a reclamação. A reclamação foi encerrada a seu pedido expresso.
Aussie55 Casino - O jackpot do jogador não foi concedido.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: A$107
Aussie55 Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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há 9 meses
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Recebi todas as 15 moedas, mas não recebi o grande prêmio de US$ 107,19. Apresentei a questão no chat ao vivo. Vou anexar a conversa para você analisar. Também tenho capturas de tela das 15 moedas.
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há 9 meses
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Caro Megz84,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com a Aussie55.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia compartilhar capturas de tela para localizar o jogo específico discutido na lista de jogos do cassino?
- Sua conta foi verificada?
- Havia algum saldo de bônus na sua conta ou você estava jogando apenas com dinheiro depositado?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há 9 meses
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Minha conta foi verificada. E depositei apenas US$ 20, sem bônus. Também tenho capturas de tela da conversa com o chat ao vivo, se você quiser. Obrigado pela ajuda. Agradeço.
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há 9 meses
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Peço desculpas por não responder antes.
Você poderia compartilhar uma captura de tela das regras do jogo ou uma explicação da tabela de pagamentos confirmando que você tem direito ao jackpot?
Peço desculpas pelo inconveniente.
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