O jogador argentino solicitou o saque de 200 mil rúpias argentinas há um mês, mas o pedido permanece "em análise" sem uma explicação clara da federação. Ele atendeu a todos os requisitos e busca a liberação imediata do saque ou uma justificativa específica para a demora.
Awintura Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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6d 13h 18m 20s
Awintura Casino
Índice de Segurança 9.8 Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 23 horas
TraduçãoVenho por meio desta solicitar o pagamento do meu saque pendente no valor de ARS 200.000.
Eu cumpri todos os requisitos da plataforma e solicitei corretamente o saque dos meus ganhos. No entanto, o saque permanece "em processamento" há vários dias e, cada vez que entro em contato com o suporte, recebo apenas respostas genéricas, sem uma explicação concreta ou uma data estimada para o crédito do dinheiro.
Solicito que processem imediatamente meu saque de ARS 200.000 ou que me informem por escrito o motivo específico da demora.
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Público
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há 10 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 10 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Que tipos de jogos você jogou para acumular seus ganhos?
- Você acumulou esses ganhos com ou sem bônus?
- Você já passou pela verificação KYC completa neste cassino, ou pelo menos enviou algum documento de identidade para verificação?
- Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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