BABU88 Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado usuário 499,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
• Sua conta, incluindo o método de pagamento, foi verificada com sucesso?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que o dinheiro apareça na sua conta, principalmente se for o seu primeiro saque. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem o saque antes de registrarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e que seu saque tenha sido aprovado, acredito que seja apenas uma questão de tempo até que você o receba.

Ansioso por saber sobre você.

Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Átila

"Olá Attila, estou anexando uma captura de tela do meu bate-papo ao vivo com o suporte da Babu88 (Divya)."

Eles alegaram oficialmente que minha conta foi "encerrada permanentemente" devido a uma investigação. No entanto, isso é mentira, pois ainda consigo acessar minha conta sem problemas.

Isso prova que o cassino está usando informações falsas para atrasar meu saque de ₹48.620. Por favor, use isso como prova de sua má-fé.

"Acabei de ter duas conversas diferentes com o suporte da Babu88. Na primeira, me disseram para esperar 30 dias devido a 'atividade suspeita'. Na segunda, quando os confrontei sobre o prazo do KYC (Conheça Seu Cliente), admitiram que eu só precisava esperar mais 4 dias para o processo de validação. Eles estão claramente dando prazos aleatórios para evitar me pagar ₹48.620. Um atendente diz 30 dias, outro diz 4 dias. Isso prova que estão apenas enrolando e não têm nenhuma prova concreta de irregularidades. Solicito ao moderador que investigue essa inconsistência imediatamente."

Prezado(a) usuário(a) 499, obrigado(a) pela sua resposta. Poderia, por favor, confirmar quais jogos você jogou e de qual provedor eles foram obtidos?

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

"Caro Átila,

Obrigado pela sua resposta. Para esclarecer, joguei jogos de cassino ao vivo do provedor 'AE Sexy' (Sexy Baccarat). Especificamente, joguei os jogos com crupiê ao vivo.

Joguei de forma justa na plataforma deles e acho muito suspeito que o cassino alegue estar realizando uma investigação de 45 dias para esse provedor. Já compartilhei meu vídeo de gameplay para sua análise.

Por favor, avise-me se precisar de mais detalhes sobre as minhas sessões. Obrigada.

O cassino agora está fazendo exigências impossíveis. Hoje, a atendente 'Sita' me disse que a análise levará 60 DIAS. Isso depois de terem me dito anteriormente que levaria 30 dias e, antes disso, terem afirmado que minha conta estava encerrada (o que era mentira, pois ainda consigo acessar).

"É evidente que estão apenas aumentando o prazo (de 30 para 60 dias) para evitar me pagar os ₹48.620. Nenhum cassino honesto precisa de 2 meses para verificar o histórico de jogos. Já estou esperando há 18 dias. Por favor, me ajudem."

Prezado(a) usuário(a) 499, obrigado(a) pela sua resposta. Você poderia, por favor, enviar a prova em vídeo em um formato diferente? Infelizmente, não consigo abrir o arquivo pelo link que você forneceu. Você poderia tentar enviá-lo como anexo de e-mail? Você pode me contatar pelo endereço [inserir endereço de e-mail aqui]. attila.g@casino.guru .

Agradecemos sua paciência e cooperação.

Caro Átila,

Gostaria de fornecer uma atualização importante sobre o meu caso. Recentemente, entrei em contato novamente com o suporte da Babu88 e as informações que recebi são completamente contraditórias:

A agente Lakshmi me informou que a investigação está em andamento e que meus fundos serão creditados assim que for concluída.

No entanto, a agente Divya me informou que minha conta foi "suspensa permanentemente" e sugeriu que eu criasse uma nova conta para continuar jogando.

Isso demonstra claramente que o cassino está fornecendo informações falsas e inconsistentes para evitar o pagamento do meu saldo de ₹48.620. Solicitar que um jogador "suspenso" abra uma nova conta também é uma grave violação das práticas de jogo justo.

Já compartilhei meu vídeo de gameplay de AE ​​Sexy com você por e-mail/mensagem privada. Peço gentilmente que revise essa evidência o mais breve possível, pois o cassino está me dando desculpas contraditórias.

Prezado usuário 499,

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada pelo seu solucionador dedicado, Michal ( michal.k@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução de casos entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Átila

Olá usuário499,

Meu nome é Michal e assumi esta reclamação. Analisei o caso e entrarei em contato com o cassino para obter mais informações sobre o problema e verificar como posso ajudar.

Gostaria de convidar o BABU88 Casino para participar da conversa.

Prezado Cassino BABU88,

Poderia, por favor, esclarecer por que o jogador tem recebido informações contraditórias da sua equipe de suporte em relação à sua conta?

Como o jogador foi inicialmente acusado de atividades de apostas suspeitas, solicito que me forneça quaisquer provas relevantes que sustentem as alegadas violações dos seus termos e condições. Por favor, envie-me as informações e a documentação comprobatória diretamente para o endereço indicado. michal.k@casino.guru para uma avaliação independente.

Agradeço antecipadamente.

Olá Michal,

Agradeço por analisar meu caso.

Meu saque está pendente há mais de 30 dias. Minha conta está ativa e meu saldo ainda está visível.

O cassino alega um "padrão de apostas suspeito", mas o jogo AE Sexy não está abrindo para muitos usuários, não apenas para a minha conta.

Tenho gravações das partidas e estou confiante de que não violei nenhum dos termos. Estou pronto para fornecer qualquer prova, se necessário.

Obrigado pela sua ajuda.

O Babu88 rejeitou meu saque de ₹48.620 e o dinheiro NÃO foi devolvido à minha carteira. Meu saldo está zerado. Além disso, o suporte deles está mentindo para mim no chat, dizendo que minha conta está "permanentemente fechada", quando consigo acessar normalmente. Eles estão usando "investigação do provedor" como desculpa esfarrapada para roubar meus fundos. Já enviei vídeos das minhas partidas. Peço ao Michal que solicite ao cassino provas imediatas dessas alegações, pois eles estão claramente agindo de má-fé.

Conversei com a agente Lakshmi hoje. Ela deu declarações contraditórias. Primeiro, disse que "a investigação estava concluída" e que eu receberia meu dinheiro imediatamente. Mas depois disse que "o sistema rejeitou automaticamente" e que eu deveria esperar mais 24 a 48 horas para receber meu saldo pendente. Quando perguntei por que a solicitação foi rejeitada após 32 dias, ela encerrou o chat imediatamente.

Caro Michal,

Tenho uma atualização. O cassino finalmente creditou o saldo faltante de ₹48.620 de volta na minha carteira de jogo. Acabei de iniciar uma nova solicitação de saque para o valor total.

Solicito gentilmente que mantenham esta reclamação 'ABERTA' até que os fundos sejam efetivamente creditados em minha conta bancária. Considerando os atrasos e informações incorretas anteriores por parte do cassino, quero garantir que o saque seja processado com sucesso desta vez. Publicarei uma nova atualização assim que o dinheiro for depositado em minha conta bancária.

Caro Michal,

Estou escrevendo para compartilhar uma ótima notícia. Finalmente recebi o valor total de ₹48.620 em minha conta bancária hoje. Após 32 longos dias de espera e enfrentando constantes informações incorretas por parte do cassino, o assunto agora está totalmente resolvido.

Gostaria de expressar minha mais profunda gratidão a você e à equipe do Casino Guru. Sinceramente, eu já havia perdido toda a esperança. Foi somente após a sua intervenção e a pressão exercida por esta reclamação que o cassino finalmente parou de dar desculpas, admitiu que a "investigação havia sido concluída" e liberou meus fundos. Isso comprova o quão essencial a plataforma de vocês é para a proteção dos jogadores.

Agora você pode marcar este caso como 'RESOLVIDO'. Para os outros jogadores que estão lendo isto: persistam e confiem no processo. Mais uma vez, obrigado, Michal, pelo seu profissionalismo e por estar ao meu lado.

Ótimas notícias, usuário 499!

Fico feliz que nossa participação tenha contribuído para a resolução da situação e que você tenha recebido seus ganhos.

Vamos marcar a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Gostaríamos de agradecer a ambas as partes pela cooperação.

Se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você já deve saber, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos gorjetas. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse dedicar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no TrustpilotRate Casino Guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria muito valiosa. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam considerando nos contatar para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradeço antecipadamente pela sua atenção.

Atenciosamente,

Michal

Guru do Cassino