Baloo.bet Casino - A desistência do jogador está sendo significativamente atrasada.

Gostaria de apresentar uma reclamação referente a um atraso significativo no meu pedido de saque na Baloo.bet.

Enviei meu primeiro pedido de saque em 7 de julho de 2026. O saque permaneceu pendente por aproximadamente 20 dias e foi finalmente rejeitado em 27 de julho de 2026.

O cassino me informou que o saque havia sido rejeitado devido a problemas técnicos da parte deles e me instruiu a enviar uma nova solicitação de saque. Segui as instruções e enviei outra solicitação de saque em 27 de julho de 2026.

Infelizmente, este segundo saque ainda não foi processado.

Já entrei em contato com o cassino diversas vezes por e-mail, no endereço: vip@baloo.bet Solicitei atualizações e, em todas as minhas tentativas, recebi essencialmente a mesma resposta: que meu caso havia sido encaminhado ao departamento financeiro. No entanto, nenhum progresso real foi feito e não recebi nenhuma explicação específica sobre o motivo da demora no saque ou quando posso esperar receber meus fundos.

Portanto, embora o pedido de saque atual date formalmente de 27 de julho, na realidade estou aguardando o mesmo pagamento desde 7 de julho de 2026. O primeiro pedido foi cancelado pelo próprio cassino devido a um problema técnico, após o qual segui imediatamente as instruções e enviei o pedido de saque novamente.

Gostaria também de fornecer alguns detalhes importantes sobre minha conta e verificação.

Minha conta foi totalmente verificada há muito tempo. Na verdade, anteriormente tive dificuldades significativas com o Baloo.bet durante o processo de verificação e saque, o que me levou a registrar uma reclamação contra o cassino aqui no Casino.Guru. Após algum tempo, o problema foi resolvido com sucesso e meus fundos foram finalmente pagos.

Após a resolução da reclamação anterior, fiquei convencido de que não haveria mais problemas com minha conta já verificada ou com saques futuros.

Por isso, sinceramente, não entendo qual é o problema desta vez. A Baloo.bet não me informou sobre nenhum problema de verificação, investigação, restrição de conta, violação dos Termos e Condições ou qualquer outro motivo que impedisse o processamento do meu saque.

Minha conta permanece aberta e totalmente acessível, e continuo recebendo ofertas promocionais do cassino diariamente. Apesar disso, meu saque continua pendente, e sempre que entro em contato com o cassino, sou simplesmente informado de que o assunto foi encaminhado ao departamento financeiro, sem qualquer explicação específica ou prazo para o pagamento.

Anexei capturas de tela mostrando a explicação do cassino de que o primeiro saque foi rejeitado devido a problemas técnicos, bem como minha comunicação com o cassino.

Para referência, segue abaixo o link para minha reclamação anterior no Casino.Guru contra a Baloo.bet, que foi resolvida e o reembolso foi efetuado:

https://casino.guru/complaints/baloo-bet-casino-player-s-withdrawal-has-been-unjustifiably

Agradeceria, portanto, a ajuda do Casino.Guru para entrar em contato com o Baloo.bet e me auxiliar na obtenção do meu saque. Do meu ponto de vista, fiz tudo o que o cassino solicitou, minha conta está verificada há bastante tempo e não recebi nenhuma explicação para o atraso atual. Estou aguardando o mesmo pagamento desde 7 de julho de 2026, ou seja, há mais de um mês.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você poderia anexar uma captura de tela do seu saque pendente, por favor?
• Qual método de pagamento você escolheu para sacar seus ganhos? Foi o mesmo que você usou anteriormente?
• Poderia nos informar sobre o status atual da sua solicitação de saque? Ela está marcada como pendente ou processada na sua conta do cassino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila