Um jogador da Alemanha fez um depósito em tempo real de €100 no Bananzia Casino, mas os fundos não foram creditados em sua conta, apesar de terem sido debitados de sua conta bancária. A equipe de suporte possui capturas de tela para confirmar a transação.
Bananzia Casino - O depósito do jogador não foi creditado.
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27d 6h 56m 17s
Bananzia Casino
Índice de Segurança 4.5 BaixoResumo do caso
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há 4 dias
TraduçãoOntem fiz um depósito em tempo real de €100 no Cassino Bananzia, mas o dinheiro ainda não foi creditado na minha conta. O valor foi debitado imediatamente da minha conta bancária, e a equipe de suporte no chat ao vivo também possui capturas de tela.
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há 3 dias
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O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
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há 3 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada.
Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Átila
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