Bankobet Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Estou apresentando uma queixa contra o Bankobet pela apreensão indevida de 800.000 TRY.

Joguei apenas com meu DEPÓSITO EM DINHEIRO REAL. Não utilizei nenhum bônus ou rodadas grátis. Alcancei um saldo de 1.000.000 TRY, mas o cassino confiscou 800.000 TRY alegando um limite máximo de ganhos. Tais limites não deveriam se aplicar a depósitos em dinheiro real.

O cassino muda frequentemente seu endereço na web devido a restrições locais, mas trata-se da mesma marca. Possuo todas as capturas de tela como prova. Solicito sua ajuda para recuperar meus fundos.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Bankobet.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você entrou em contato com o cassino a respeito da confiscação de seus ganhos?
• O cassino mencionou alguma regra específica no seu caso?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas