Batery Casino - A conta do jogador foi restringida.

Criei uma conta ontem e a bloquearam em apenas uma hora. Minha conta já havia sido verificada com meu documento de identidade nacional e um código OTP do governo enviado pelo celular. Mesmo assim, me pediram novamente alguns documentos, que enviei todos, e ainda assim me impediram de jogar e sacar dinheiro.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Mantenha-se seguro.

Olá,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você enfrentou. Posso fazer algumas perguntas para entender melhor a situação?

• Você poderia me dizer em quais jogos você estava focado — caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Entendi corretamente que você tinha 2.500 rúpias indianas? (Valor contestado) em sua conta do cassino antes de você perder o acesso a ela?
• Os seus ganhos foram acumulados enquanto um bônus estava ativo ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar a resolver este problema prontamente. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Kristina