Batery Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Eles não estão fornecendo saques, no entanto, já enviei documentos de verificação, 5 meses se passaram e eles ainda não estão permitindo o saque dos meus fundos. Por favor, peço que me ajudem a esse respeito.

Id do jogo. 5*******

b************@gmail.com

Peço que você permita apenas a seção de retirada. Quero minha retirada

Caro Killerkingrk,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Você recebeu alguma confirmação do cassino de que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você jogou jogos de cassino ou apostou em esportes?

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a retirada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Domínica

1 recebeu 1 retirada antes da verificação

Sem bônus ativo

Jogos de cassino

Recebi a confirmação da verificação, enviei todos os documentos, mas minha conta ainda não consegue sacar meus fundos. Espero que você entenda, só preciso sacar, só isso...

Caro Killerkingrk, não recebi sua comunicação com o cassino sobre o saque.

Você poderia me enviar a confirmação de verificação que você recebeu do cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Quais documentos posso enviar a você?

Caro Killerkingrk, envie-me a confirmação da verificação bem-sucedida do cassino e qualquer comunicação relevante. Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Já concluí os documentos com sucesso, mas eles ainda não acessam a opção de retirada. Peço que você me ajude a retirar meus fundos, senhor.

Muito obrigado, Killerkingrk, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Martina ( martina.b@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Caro Killerkingrk,

Nós lhe demos uma resposta em sua solicitação aberta 14397772. Precisaremos de mais algumas informações suas para podermos resolver esta consulta. Por gentileza, prossiga com a solicitação mencionada acima e compartilhe as informações solicitadas.

Atenciosamente,

Bateria.

Caro Batery Casino, obrigado pela pronta resposta,

Por favor, Killerkingrk, você poderia enviar informações adicionais à solicitação aberta do cassino e escrever uma atualização aqui?

Muito obrigado

todos os documentos adicionais foram enviados, por favor, aprove meus documentos e permita-me sacar meus fundos, senhor, obrigado, esperando sua resposta valiosa rapidamente

Muito bem Killerkingrk, muito obrigado pelos documentos.

Batery Casino, você poderia nos informar se isso é tudo o que você precisa para prosseguir com a solicitação de retirada?

Obrigado

Caro Killerkingrk,

Obrigado por compartilhar essas informações conosco. No entanto, infelizmente, não podemos determinar completamente que as transações foram feitas por você porque os recibos fornecidos não incluem seu nome neles. Solicitamos informações adicionais na solicitação 14397772, gentilmente prossiga e forneça-as.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

Atenciosamente,

Bateria.

Por favor, Killerkingrk, você poderia enviar informações adicionais à solicitação aberta do cassino e escrever uma atualização aqui também?

Obrigado Batery Casino por escrever neste tópico também!

Enviei o extrato bancário, por favor, verifique esta solicitação com o ID 14397772

Obrigado Killerkingrk pela atualização!

Agora eu gostaria de perguntar ao Batery Casino se as informações adicionais fornecidas pelo jogador são suficientes, ou se você precisa de mais alguma. Obrigado

Por favor, permita-me sacar os fundos, senhor, obrigado...

conta desbloqueada, mas eles não estão fornecendo saques e o limite de saque está mostrando apenas 1000rs limite diário por favor me ajude a sacar o valor total senhor obrigado

Caro Killerkingrk, obrigado pela atualização.

Batery Casino, eu estava apenas verificando seus termos e condições nos quais você afirma que:

É por isso que eu gostaria de pedir gentilmente, se você pode deixar o jogador sacar o valor total. Por favor, nos mantenha atualizados! Obrigado

Por favor, permita a retirada diária de 50 mil para que eu possa sacar todo o valor respeitado, senhor e senhora.

Caro Killerkingrk,

Obrigado por compartilhar todas as informações conosco. Precisamos de mais algumas informações suas sobre suas transações. Nós as solicitamos na solicitação 14397772, gentilmente prossiga e forneça.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

Atenciosamente,

Bateria.

eles bloquearam meu id novamente senhor todos os kyc e extrato bancário fornecidos novamente pedindo documentos falsos se você não desbloquear meu id e não aumentar meu limite de saque eu vou abrir uma reclamação cibernética em nome de fazer fruad com clientes eu peço que você forneça apenas o saque eu nunca mais voltarei em seu site senhor

Basta fornecer retirada, sem necessidade de depósito, precisa apenas de retirada, obrigado

Caro Killerkingrk, entendo sua frustração. Devo dizer que às vezes acontece que, enquanto o KYC não é totalmente aprovado, a conta é bloqueada.

Batery Casino Gostaria de pedir gentilmente que você explique tudo o que precisa do jogador neste tópico também. Caso haja alguma informação sensível que não possa ser compartilhada, gostaria de pedir que me escreva por e-mail ( martina.b@casino.guru ) para que possamos seguir em frente.

Agradeço antecipadamente

e não há histórico de depósito também

Caro Killerkingrk, você se registrou apenas em dezembro? Ou você já se registrou em um cassino antes? Se sim, há algum histórico posterior sobre isso?

Não há história além de dezembro

Eu me registrei há 1 ano, mas não há histórico de depósito no cassino Batery

OK, obrigado pela informação.

Nesse caso, vamos aguardar que o Batery Casino nos dê mais detalhes.

Senhor, esse banco já foi fechado. Não posso fornecer extrato porque minha conta bancária foi fechada permanentemente. Por favor, permita-me fazer o saque.

Como posso enviar o extrato de setembro, senhor? Minha conta bancária foi fechada permanentemente. Não podemos obter o extrato bancário. Espero que você possa entender...

Minha solicitação é permitir apenas a opção de retirada. Não depositarei na próxima vez em sua plataforma de bateria. Por favor, solicite apenas a retirada. Senhor, quero sacar meus fundos. Não pergunte novamente. Não posso fornecer o extrato de setembro porque a conta bancária foi fechada. Permita a retirada agora.

Caro Killerkingrk, isso é lamentável. Você poderia nos enviar o nome do banco e alguma prova de que ele está fechado? Instituições como bancos não podem fechar da noite para o dia.

E se você tiver um internet banking, ou aplicativo bancário no seu telefone, você pode fornecer um extrato bancário em arquivo pdf de lá. Você pode tentar, por favor?

este é outro banco depositado em setembro no cassino batery, mas não consigo acessar o banco de juros, não há opção para obter extrato, por favor, ajude-me a sacar os fundos, senhor, obrigado

Caro Killerkingrk,

parece que sua conta bancária foi congelada, mas o banco continua aberto. Ele afirma que você pode entrar em contato com o banco para obter o extrato bancário deles. Porque, como o cassino declarou, você não pode sacar sem o extrato bancário, então essa é sua prioridade.

Você poderia, por favor, tentar escrever um e-mail para um banco pedindo que eles lhe enviem o extrato bancário da sua conta congelada? Sinta-se à vontade para colocar meu endereço de e-mail ( martina.b@casino.guru ) na cópia.

Caro(a) Killerkingrk,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

declaração enviada, por favor, desbloqueie meu id e permita que eu retire o limite mínimo de 50 mil dias, obrigado, estou esperando sua valiosa resposta

Caro Killerkingrk,

Obrigado pelas atualizações e pelo novo extrato enviado ao cassino.

Agora, gostaria de pedir ao representante do Batery Casino para dar uma olhada no extrato e nos informar aqui se isso é tudo o que é necessário para que o saque seja processado.

Olá Killerkingrk ,

Recebemos os documentos que você mencionou, e nossa equipe está trabalhando ativamente em seu problema. Não se preocupe.

Solicitamos que você envie uma captura de tela da sua página "Meu Perfil" aqui na reclamação para esclarecer melhor o problema e a autenticidade da sua conta.

Cumprimentos,

Bateria

Você pode me dizer em que data e qual valor em setembro a transação ocorreu para que eu possa verificar todos os extratos bancários e fornecê-los... por favor, me diga a data da transação

Olá Killerkingrk ,

Obrigado pela sua paciência. Ao investigar os dados e imagens compartilhados por você no fórum, foi descoberto que a regra 4.5 dos nossos Termos e Condições foi violada, pois nossa equipe descobriu que você possui várias contas na plataforma.

Para contextualizar, as regras declaram: "4.5 Cada Usuário pode ter apenas uma conta. Usuários registrados não podem se registrar novamente como um novo cliente com um novo nome ou um novo endereço de e-mail. Em caso de violação desta regra, a empresa tem o direito de anular todas as apostas feitas pelo Usuário."

Infelizmente, não poderemos ajudar você mais em relação a essa reclamação no fórum. No entanto, se você ainda tiver alguma dúvida, convidamos você a entrar em contato com nossa Administração por meio de uma solicitação.

Cumprimentos,

Bateria

Caro Killerkingrk,

depois de analisar todas as informações e evidências, foi estabelecido que você de fato tem várias contas, o que não é permitido em nenhum cassino online e é uma violação direta da regra 4.5, conforme mencionado pela equipe do Batery Casino acima.

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.