O jogador da Índia depositou 10.000 em 29 de abril, mas não viu os fundos creditados após enviar o comprovante da transação. A comunicação se limita a um sistema de tickets, que restringe as respostas até que uma solicitação seja recebida. O jogador está frustrado, pois o problema não foi resolvido dentro do prazo prometido.
Batery Casino - O depósito do jogador está atrasado.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
3d 18h 42m 40s
Batery Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 6 dias
TraduçãoDepositei 10.000 rúpias no dia 29 de abril. Após enviar o número da transação, o sistema me pediu para enviar o comprovante caso o dinheiro não fosse creditado. Enviei o comprovante, mas já se passaram 4 dias e o pagamento ainda não foi creditado. Não há opção para entrar em contato com o suporte, exceto pelo sistema de tickets, que permite apenas uma mensagem por vez e não permite respostas até que eles respondam. Meu número de ticket é #23027648 e, na resposta automática, eles afirmam que o prazo máximo para resolver o problema é de 3 dias, mas já se passaram 4 dias e ainda não houve solução.
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Público
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há 4 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 4 dias
TraduçãoPrezado SHIV7448,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada. Eu também recomendo fortemente que você não deposite mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro se perder durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Lamento não termos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
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