Batery Casino - O depósito do jogador está atrasado.

Olá, equipe do CasinoGuru,

Venho por meio desta apresentar uma reclamação contra a Battery India referente a um depósito de ₹1.998,19 realizado em 14 de março de 2026. Apesar de terem se passado 61 dias, o valor ainda não foi creditado em minha conta de jogos de cassino.

Já forneci os seguintes detalhes ao suporte interno deles diversas vezes:

UTR / ID da transação: 573173650561

ID do ticket/solicitação de suporte: nº 23279783

Meu banco (ICICI Bank) confirmou oficialmente que os fundos foram creditados com sucesso na conta do beneficiário da Battery exatamente no mesmo dia (14 de março). Também enviei o comprovante em vídeo completo do meu histórico de transações, conforme solicitado pela equipe deles.

No entanto, a administração continua enviando e-mails automáticos com a mensagem "por favor, aguarde" e se recusa a fornecer qualquer solução ou prazo. Solicito que o CasinoGuru, por gentileza, intervenha neste caso e me ajude a receber meu dinheiro de volta.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Battery Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você já fez algum depósito bem-sucedido anteriormente ou posteriormente neste cassino?
• Você poderia compartilhar uma captura de tela de como a transação aparece no histórico de depósitos da sua conta de jogador?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino quando tentou resolver o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas