O jogador da Califórnia estava aguardando há mais de 5 meses o crédito de um depósito de ₹4.499,83 feito em sua conta BatteryBet. Apesar de ter enviado o número UTR e aberto vários chamados de suporte, o problema permaneceu sem solução, e ele solicitou uma investigação imediata para que o crédito fosse feito em sua conta ou o reembolso fosse efetuado. A Equipe de Reclamações orientou o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para que a investigação fosse realizada, visto que a capacidade de ação do cassino era limitada nesses casos. Devido à falta de resposta do jogador às mensagens de acompanhamento, a reclamação foi encerrada sem solução, mas o jogador foi informado de que poderia reabri-la caso desejasse continuar a comunicação.
Batery Casino - O depósito do jogador está atrasado há mais de 5 meses.
O jogador parou de responder
Montante: 4.499 INR
Batery Casino
Índice de Segurança 2.1 Muito baixoResumo do caso
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Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
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Mantenha-se seguro.
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada.
Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Átila
TraduçãoEstamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
TraduçãoNo entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
