Batery Casino - O jogador enfrenta atrasos repetidos em seus depósitos.

Esta não é apenas uma reclamação isolada — trata-se de um padrão de problemas recorrentes com o Metro Casino.

Minha solicitação recente, nº 22689803, ainda não foi resolvida, mas quero deixar bem claro que já tive mais de 50 solicitações semelhantes no passado, em que os depósitos foram atrasados, não creditados no prazo ou exigiram acompanhamento constante.

Em muitos casos:

Tive que esperar de 20 a 30 dias para a resolução do problema.

O suporte técnico continuava culpando os "provedores de pagamento" sem dar nenhuma resposta concreta.

Não foram fornecidas atualizações ou cronogramas adequados.

Os problemas foram ignorados até que fossem repetidamente cobrados.

E agora, novamente, o mesmo comportamento:

Reclamação marcada como "resolvida" SEM resolução efetiva.

Respostas copiadas e coladas em vez de suporte real.

Nenhuma responsabilidade por parte da equipe deles

Isto demonstra claramente um problema sistemático ou uma estratégia deliberada de atraso.

Lidar com os fundos dos clientes dessa forma é completamente inaceitável. Não é assim que uma plataforma legítima deve operar.

Recomendo fortemente que outros sejam extremamente cautelosos antes de depositar dinheiro aqui, pois podem enfrentar os mesmos atrasos, frustrações e falta de suporte.

Continuarei a levar este assunto a instâncias superiores em todas as plataformas até que as medidas adequadas sejam tomadas.

Solicitação recente nº: 22689803 (um de muitos casos não resolvidos/atrasados. Posso fornecer várias provas, incluindo meu extrato bancário). O depósito não foi devolvido à minha conta, mas eles continuam a nos enrolar. Entendo que estão perdendo clientes premium. É um dinheiro suado, que jogamos por diversão e entretenimento, e claro, na esperança de ganhar muito. Mas eu nunca posso deixar meu depósito sem resposta. Nos últimos meses, até mesmo pequenos depósitos meus foram perdidos. Fiz várias reclamações, mas esses canalhas simplesmente culpam o provedor. Eles são uns trapaceiros inúteis e sem vergonha. E a parte mais irritante é perder nosso tempo reclamando do nosso próprio dinheiro. Eles dão cashback toda semana, mas demoram uma semana para depositar e não creditam. As viagens também são pontuais, o que é bom. E às vezes, eles culpam o provedor e demoram mais. O saque não tem sido um grande problema, mas o depósito é, e precisa ser levado muito a sério. Posso fornecer todas as provas, todas as capturas de tela e o extrato bancário. extrato bancário. Se você quer encontrar indianos que realmente queiram jogar, por favor, evite este cassino. Big Scan, grandes trapaceiros. Você está me tocando, duas ou três fotos, não sei quantas mais posso baixar e enviar.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada Caainogurumaiya,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você está enfrentando e entendo o quão frustrante pode ser lidar com problemas recorrentes como esse.

Embora compreendamos suas preocupações em relação aos múltiplos depósitos atrasados ​​ou não creditados, observe que, nos casos em que os depósitos não foram creditados na conta do cassino, a investigação deve ser realizada, em primeiro lugar, pelo provedor de pagamento. Infelizmente, esse processo pode ser bastante complexo e levar várias semanas, muitas vezes até um mês.

Entendemos que você já passou por situações semelhantes no passado e que os atrasos frequentes e a falta de comunicação clara são preocupantes. No entanto, nesses casos, a capacidade do cassino de intervir costuma ser limitada até que o provedor de pagamentos conclua sua investigação.

Por ora, manteremos esta reclamação em aberto por um mês e pedimos gentilmente que nos mantenha informados sobre qualquer progresso ou comunicação por parte do cassino ou do seu provedor de pagamento.

Muito obrigado pela sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,

Petra

Olá!

Lamentamos muito saber que você está enfrentando esse desafio.

Por favor, forneça mais informações sobre as transações em falta ou crie uma solicitação para cada transação em falta através da nossa opção de solicitação para que esses problemas sejam resolvidos.

Atenciosamente,

Bateria.

Este é agora um problema recorrente e sério no Batrry Casino.

Meu último depósito de ₹4.888 sumiu NOVAMENTE. Não é a primeira vez — já tive vários depósitos atrasados ​​ou que sumiram várias vezes, e toda vez se transforma num ciclo frustrante de ficar correndo atrás do meu dinheiro.

O que é ainda pior é o seu suposto sistema de "suporte": NÃO existe suporte adequado disponível.

• Eles obrigam você a fazer uma solicitação somente por meio de um formulário.

• Não há ajuda ou responsabilização em tempo real.

• As solicitações são encerradas abruptamente, sem qualquer resposta adequada.

A única resposta que você recebe é uma mensagem automática dizendo "seu cheque foi processado" — e depois nada acontece.

Sem solução. Sem prazo definido. Sem responsabilidade.

Isso demonstra claramente ou incompetência total ou uma tática deliberada para atrasar e reter os fundos dos usuários.

Tenho todas as provas — registros de transações, dados bancários e capturas de tela — mas ainda assim sou obrigado a entrar em contato repetidamente sem receber nenhuma ajuda efetiva da parte deles.

Isso não só causou transtornos financeiros, como também um completo desperdício de tempo e estresse mental, tendo que escrever e-mails constantemente, fazer solicitações e dar seguimento aos pedidos sem obter qualquer resposta adequada.

Espero não apenas uma resolução imediata do meu depósito em falta, mas também uma compensação justa pelo tempo, esforço e transtornos causados ​​pelas suas repetidas falhas.

Isso é extremamente frustrante e parece muito pouco profissional e desrespeitoso.

Aviso veementemente a todos: pensem duas vezes antes de depositar seu dinheiro aqui. Vocês podem acabar na mesma situação — fundos desaparecidos, sem suporte e respostas automáticas intermináveis.

Caso este problema não seja resolvido imediatamente, continuarei a encaminhá-lo para as instâncias superiores, apresentando todas as provas necessárias.

Cassino Batrry — isso não é mais aceitável.

Este é agora um problema recorrente e sério no Batrry Casino.

Meu último depósito de ₹4.888 sumiu NOVAMENTE. Não é a primeira vez — já tive vários depósitos atrasados ​​ou que sumiram várias vezes, e toda vez se transforma num ciclo frustrante de ficar correndo atrás do meu dinheiro.

O que é ainda pior é o seu suposto sistema de "suporte": NÃO existe suporte adequado disponível.

• Eles obrigam você a fazer uma solicitação somente por meio de um formulário.

• Não há ajuda ou responsabilização em tempo real.

• As solicitações são encerradas abruptamente, sem qualquer resposta adequada.

A única resposta que você recebe é uma mensagem automática dizendo "seu cheque foi processado" — e depois nada acontece.

Sem solução. Sem prazo definido. Sem responsabilidade.

Isso demonstra claramente ou incompetência total ou uma tática deliberada para atrasar e reter os fundos dos usuários.

Tenho todas as provas — registros de transações, dados bancários e capturas de tela — mas ainda assim sou obrigado a entrar em contato repetidamente sem receber nenhuma ajuda efetiva da parte deles.

Isso não só causou transtornos financeiros, como também um completo desperdício de tempo e estresse mental, tendo que escrever e-mails constantemente, fazer solicitações e dar seguimento aos pedidos sem obter qualquer resposta adequada.

Espero não apenas uma resolução imediata do meu depósito em falta, mas também uma compensação justa pelo tempo, esforço e transtornos causados ​​pelas suas repetidas falhas.

Isso é extremamente frustrante e parece muito pouco profissional e desrespeitoso.

Aviso veementemente a todos: pensem duas vezes antes de depositar seu dinheiro aqui. Vocês podem acabar na mesma situação — fundos desaparecidos, sem suporte e respostas automáticas intermináveis.

Caso este problema não seja resolvido imediatamente, continuarei a encaminhá-lo para as instâncias superiores, apresentando todas as provas necessárias.

Cassino Batrry — isso não é mais aceitável.

Só hoje, abri vários chamados sobre o mesmo problema — e TODOS eles foram encerrados sem uma solução adequada.

Não existe um sistema de suporte real: • Você é obrigado a enviar solicitações por meio de um formulário.

• Não há resposta ou acompanhamento adequados

• As solicitações são simplesmente encerradas sem que nada seja resolvido.

• A única resposta que você recebe é uma mensagem automática como "seu cheque foi processado"

É isso. Sem explicação. Sem confirmação. Sem crédito real.

Isso demonstra claramente um padrão de ignorar os clientes e evitar a responsabilidade.

Tenho provas completas de tudo — detalhes da transação, registros de data e hora, capturas de tela de solicitações sendo finalizadas e acompanhamentos repetidos. Apesar disso, meu problema permanece sem solução.

Isso não é apenas um serviço ruim — é uma completa falta de responsabilidade.

Além disso, perdi muito tempo e esforço enviando solicitações, escrevendo mensagens e fazendo acompanhamentos sem obter uma resposta significativa. Esse nível de negligência justifica uma compensação pelos transtornos e estresse mental causados.

Aviso veementemente a todos: NÃO confiem seu dinheiro a esta plataforma. Vocês podem acabar na mesma situação — depósitos não recebidos, falta de suporte adequado e respostas automáticas intermináveis ​​sem nenhuma solução.

Caso este problema não seja resolvido imediatamente, continuarei a levar esta questão a instâncias superiores, apresentando todas as provas necessárias.

Prezados dois,

Agradeço suas respostas e por fornecer os detalhes anteriores.

Prezada Caainogurumaiya , poderia, por favor, especificar quais métodos você tentou usar ao depositar fundos?

Além disso, você recebeu alguma mensagem de erro ou notificação específica durante essas tentativas?

Você mencionou que possui todas as provas relevantes — registros de transações, dados bancários e capturas de tela. Poderia fornecê-las, por favor?

Para darmos prosseguimento ao seu caso, solicitamos que nos forneça os seguintes documentos:

• Recibo de depósito
• Captura de tela do seu histórico de transações na sua conta do cassino.
• Comunicação com seu provedor de pagamento
• Comunicação com o suporte ao cliente do cassino
• Extrato bancário desde a data da transação não creditada até hoje.

Além disso, poderia compartilhar qualquer outra comunicação que tenha tido com o cassino? Isso pode incluir capturas de tela, e-mails ou registros de bate-papo. Você pode enviar todos os documentos para " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> petra.h@casino.guru ou faça o upload diretamente para o tópico.

Agradecemos novamente a sua colaboração.

Caro(a) Caainogurumaiya,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.

Obrigado pela compreensão.

Atenciosamente,
Petra
Casino.Guru