Batery Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Em 3 de agosto de 2026, iniciei um saque IMPS de ₹50.000 (Transação nº 12543461629). O cassino marcou a transação como "Concluída" no meu painel, mas os fundos não foram creditados na minha conta bancária. Ao entrar em contato com o suporte ao cliente, eles repetidamente oferecem a mesma desculpa vaga sobre "problemas com o provedor de pagamento", sem fornecer qualquer solução concreta ou comprovante de pagamento. Como eles afirmam que a transação está "Concluída", solicito ao cassino o número de referência único da transação (UTR) oficial para que eu possa rastreá-la junto ao meu banco, ou a devolução imediata dos ₹50.000 para o meu saldo no cassino.

Por favor, equipe do Casino Guru, me ajudem! Este cassino sempre faz a mesma coisa, retém os saques por dias e meses e, no final, irrita e libera o dinheiro para o jogador. Por favor, me ajudem!

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Omkar005,

Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações

Caro Omkar005,

Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.

Já se passaram 13 dias e o valor ainda não foi creditado na minha conta bancária, mesmo minha conta estando totalmente verificada.

Em sua solicitação interna, a administração respondeu apenas que o provedor de pagamentos não estava respondendo, e já haviam se passado vários dias.

Já forneci todas as provas, mas mesmo assim eles não estão prontos para transferir meu saque e ficam me enrolando e me assediando.

As provas estão anexadas. Esta não é a primeira vez que o cassino me trata desta maneira; muitos jogadores têm a mesma reclamação em relação ao saque.

Equipe Casino Guru, por favor, me ajudem com este problema.

Hoje, 19 de agosto, quase 16 dias se passaram e o valor ainda não foi creditado em minha conta bancária.

Equipe Casino Guru, por favor, me ajudem neste caso, pois a Batery Bet está apenas enrolando, dando sempre a mesma desculpa de sempre sobre o provedor de pagamento, retendo meus fundos e usando-os indevidamente.

por favor me ajude

Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• Poderia nos informar sobre o status atual da sua solicitação de saque? Por favor, envie uma captura de tela do seu histórico de saques diretamente para esta conversa.
• Qual foi a resposta do cassino depois que você enviou um vídeo do seu aplicativo bancário mostrando as transações desde 3 de agosto? Por favor, poste uma captura de tela da confirmação e da resposta deles assim que receberem o vídeo.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Sim, já fiz saques com sucesso antes.

Meus ganhos foram sem bônus.

O cassino está demorando, já se passaram 21 dias e o saque ainda não foi creditado. Eles sempre dão a mesma desculpa de problema com o provedor de pagamento.

Todas as provas estão anexadas, por favor, me ajude.

.

.

Caro Omkar005,

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada por sua solucionadora dedicada, Maria. maria.b@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Jean

Caro Omkar005 ,

Agradeço sua paciência. Meu nome é Maria e continuarei a auxiliá-lo(a) com sua reclamação e acompanhando seu caso a partir daqui.

Caso tenha havido alguma atualização ou novidade desde sua última mensagem, por favor, não hesite em compartilhá-las comigo.

Como próximo passo, gostaria de convidar um representante do Battery Casino para participar da discussão e fornecer mais esclarecimentos sobre a situação.

Prezado Battery Casino ,

Poderia, por favor, analisar o caso do jogador e nos fornecer mais informações sobre o problema? Em particular, agradeceríamos se pudesse compartilhar suas conclusões a respeito do pagamento não efetuado e, se possível, fornecer ao jogador o número de referência da transação.

Agradecemos antecipadamente a sua colaboração. Aguardamos a sua resposta.

Atenciosamente,

Maria

Prezada equipe do Casino Guru

O cassino Batery Bet só dá desculpas.

Forneci toda a documentação solicitada, incluindo extratos bancários recentes e comprovante em vídeo de que abri meu aplicativo bancário e mostrei todas as transações desde a data do saque.

Apesar de todas as evidências, o cassino ainda não transferiu meu saque.

E hoje, quase um mês se passou e eles ainda estão culpando o provedor de pagamentos por não responder.

Por favor, investiguem isso, eles estão apenas perdendo tempo e me assediando.

Prezada Maria, agradeço sua intervenção. Gostaria de destacar duas atualizações urgentes sobre a conduta fraudulenta do Battery Casino:

1. Eles estão repetindo a verificação: A equipe de suporte do cassino solicitou exatamente a mesma gravação de vídeo para verificação. Eu já compilei e enviei este vídeo três vezes, tanto pelo aplicativo de suporte quanto pelo e-mail deles ( support@batery.in Eles estão ignorando completamente minhas submissões para ganhar tempo.

2. Estão apagando provas: O Battery Casino apagou completamente o registro da transação de ₹50.000 do meu histórico de pagamentos no aplicativo. Eles estão ativamente apagando o rastro enquanto esta investigação está em andamento.

Estou anexando as capturas de tela do chat que comprovam que enviei os vídeos, juntamente com uma captura de tela da minha página atual de histórico de pagamentos, que está vazia. Eles estão agindo de total má-fé.

Prezada Maria,

Gostaria de fornecer uma atualização importante sobre a resposta que recebi do suporte do Battery Casino hoje (6 de setembro).

Eles continuam protelando, solicitando uma "carta de resposta oficial do banco com um número UTR visível". Quero deixar registrado que já enviei meus extratos bancários oficiais do HDFC Bank diversas vezes ao longo do último mês, juntamente com vídeos ininterruptos comprovando minha solicitação de conta bancária.

O cassino tem plena consciência de que um banco não pode emitir uma carta manual para uma transação inexistente que falhou por parte do remetente. Ao ignorarem minhas declarações e as provas em vídeo ao vivo, enquanto exigem um documento impossível, demonstram total falta de cooperação.

Solicito ao Casino Guru que marque este caso como "Não resolvido devido à falta de cooperação do Casino" e que reduza significativamente a sua pontuação no índice de segurança caso não processem imediatamente o meu levantamento de ₹50.000.

Prezado Battery Casino,

Como o jogador já forneceu as provas em vídeo solicitadas em diversas ocasiões, poderia, por favor, compartilhar o resultado da sua investigação e esclarecer o estado atual do caso?

Com base nas informações disponíveis, não parece haver nenhum problema por parte do provedor de pagamento. Portanto, agradeceríamos se pudesse explicar por que o saque não foi processado e nos informar quais etapas, se houver, são necessárias para concluí-lo com sucesso.

Agradecemos sua cooperação. Aguardamos sua resposta.

Olá!

Da nossa parte, o pagamento foi efetuado com sucesso utilizando o número UTR fornecido.

Com esse número UTR, você precisa ir a uma agência bancária para fazer a busca no sistema do banco, não por meio de chatbot ou e-mail.

Caso não consigam localizar o saque especificado, por favor, forneçam-nos uma resposta oficial do banco com o número UTR visível, onde possamos verificar que a resposta se refere a esse pagamento. Com essa resposta do banco, poderemos enviar uma carta ao provedor para uma nova verificação.

Atenciosamente,

Bateria.

Atualização sobre o status do caso:

Gostaria de esclarecer formalmente o status desta transação após o retorno concreto da minha agência bancária (HDFC Bank) a respeito do UTR fornecido pelo Battery Casino.

Meu banco localizou a tentativa de transação em 3 de agosto usando o UTR do cassino. No entanto, o registro interno do sistema marca explicitamente a transferência UPI recebida como SEM SUCESSO/FALHOU no lado do processador de pagamentos.

Como a transação não foi concluída, os fundos nunca chegaram à minha conta. De acordo com as normas do Banco Central da Índia (RBI), meu extrato bancário oficial do HDFC Bank é a prova legal definitiva do status da conta. Como a transação falhou, este UTR não aparece — e legalmente não pode aparecer — no meu extrato bancário.

Além disso, o HDFC Bank esclareceu que não pode emitir uma carta personalizada, escrita à mão, certificando uma transferência de entrada malsucedida. Um banco só pode certificar transações que foram concluídas com sucesso na conta do usuário ou tentativas de transferência de saída iniciadas pelo usuário que falharam.

O Batery Casino está exigindo um documento impossível e fora do padrão para deliberadamente atrasar meu saque de ₹50.000. Meu extrato bancário está completamente limpo, sem nenhuma menção a esse UTR. Solicito ao analista do Casino Guru que rejeite as exigências inviáveis ​​do cassino, reconheça isso como um erro de processamento do gateway por parte do cassino e marque este caso como "Não Resolvido devido à Não Cooperação do Cassino" caso se recusem a verificar novamente a falha com seu agregador de pagamentos.

Prezada Maria, por favor, me ajude com isso. O cassino está me importunando continuamente desde a data do saque, apesar de eu ter cooperado totalmente e fornecido todos os comprovantes necessários. Mesmo assim, o cassino continua me importunando. Por favor, analise isso seriamente e, caso ainda assim não resolvam o problema ou não restaurem o valor para minha conta de jogo, por favor, marque esta reclamação como não resolvida.

Obrigado

Atualização sobre o status do caso:

Entrei em contato com a equipe de suporte direto do Battery Casino para explicar a situação, e eles estão demonstrando clara má-fé. Como mostram as capturas de tela anexas da Solicitação nº 25232762, informei explicitamente que o gerente da minha agência bancária confirmou que uma carta escrita manualmente não pode ser emitida legalmente para uma transação inexistente ou que falhou.

Em vez de analisar o caso ou fornecer o extrato de débito do sistema de pagamento, como sugerido pelo gerente, a equipe administrativa simplesmente copiou e colou o mesmo script automatizado exigindo o documento impossível.

Isso confirma que a plataforma não tem intenção de investigar a falha na verificação de gateway em seu sistema, seguindo o protocolo padrão. Como meu extrato bancário oficial permanece como prova absoluta, de acordo com as normas do RBI (Banco Central da Índia), de que nenhum UTR (Uniform Trader Reference) foi creditado, solicito que o Casino Guru intervenha diretamente, ignore essa barreira de suporte e responsabilize a plataforma por sua falta de cooperação.

Querida Maria

O cassino também apagou o histórico de pagamentos da minha aba de histórico de transações. Este é o pior jogo que o cassino já fez, não me devolvendo meu dinheiro.

A prova está anexada.

O saque de 3 de agosto foi excluído, assim como o de 2 de agosto. Todos os saques aqui foram creditados com sucesso, exceto o saque de 3 de agosto, no valor de 50.000 INR.

E até hoje eles só me assediam, por favor, ajude Maria.

Muito obrigado pela atualização, Omkar005.

Prezado Battery Casino,

O jogador afirma que o HDFC Bank rastreou o UTR fornecido por você e constatou que a transação foi malsucedida/falhou, e os ₹50.000 nunca foram creditados em sua conta. O jogador também não consegue fornecer a documentação solicitada, pois o UTR não consta em seu extrato bancário.

Já que seu provedor de pagamentos considera o pagamento bem-sucedido, você poderia, por favor, verificar novamente a transação com ele e, se possível, fornecer comprovantes que confirmem que os fundos foram efetivamente liberados e creditados na conta bancária do jogador?

Alternativamente, forneça uma atualização sobre o status atual da retirada e informe quais medidas adicionais são necessárias para resolver a situação.

Muito obrigado pela sua colaboração. Aguardo sua resposta.

Olá!

Uma captura de tela de um e-mail que você nos forneceu não constitui uma resposta oficial.

Se o seu banco disser que este UTR não foi encontrado em seus sistemas, peça-lhes uma resposta oficial do banco, onde conste que o pagamento com o número UTR fornecido não foi encontrado em seus sistemas.

Atenciosamente,

Bateria.

Prezado Battery Casino,

Obrigado pela sua resposta.

O jogador já forneceu extratos bancários referentes ao período em questão, enquanto meu pedido anterior era especificamente para que vocês fornecessem comprovação de que o pagamento de ₹50.000 foi efetivamente liquidado e creditado.

Poderia, por favor, fornecer o rastreamento da transação do provedor de pagamento, a confirmação de liquidação ou o resultado da reinvestigação referente ao UTR 658112753927, mostrando o destino/status final dos fundos?

Nesta fase, a simples confirmação de que um UTR foi gerado não garante que o jogador tenha efetivamente recebido o pagamento.

Agradecemos sua cooperação.

Querida Maria

Muito obrigado pela sua compreensão.

Aqui, a aposta da bateria está pedindo um documento que não existe; somente o remetente que transfere o dinheiro pode obter esse documento do banco.

Solicito que você, Maria, faça com que o cassino peça e forneça a comprovação por parte dos provedores de pagamento; eles estão apenas solicitando comprovantes da minha parte.

E apesar de eu ter fornecido todas as provas, eles continuam me assediando. Estou anexando também a confirmação oficial da equipe de suporte do banco referente ao UTR fornecido pela Battery Bet.

Por fim, Maria, por favor, me ajude. Você é minha única esperança agora, pois o cassino está agindo de má fé e sem nenhuma compreensão ou apoio.

Consulte as fotos anexas para mais provas.

O cassino também respondeu que este comprovante de pagamento não é válido. A equipe de reclamações do HDFC afirmou claramente que o UTR fornecido não foi creditado em minha conta. Além disso, encaminhei este e-mail para a equipe de suporte deles.

Por favor, me ajude, Maria. Já se passaram 46 dias e eles ainda estão me assediando.

Querida Maria

Aqui, somente eu estou fornecendo as provas.

Solicite gentilmente ao cassino o extrato bancário do provedor de pagamento; tudo ficará perfeitamente claro.

Eles sabem que o pagamento falhou por parte deles e que o provedor já estornou os fundos, então estão apenas discutindo com o UTR da transação falsa e usando o dinheiro, e depois que o prazo de 46 dias já passou, tudo estará resolvido.

Ou o jogador desiste ou o caso é encerrado; isso é uma prática ruim por parte do cassino.

Maria, por favor, faça o seu melhor e dê uma lição neles para que no futuro não voltem a assediar os jogadores dessa maneira.

Obrigado

Olá!

Infelizmente, não podemos prosseguir sem um documento correto do banco.

Atenciosamente,

Bateria.

Prezada Maria,

Agradecemos seu apoio contínuo e por explicar claramente ao cassino que um jogador não pode fornecer um certificado oficial para uma transação que não existe na rede interbancária.

Como você pode ver, o Battery Casino ignorou completamente seu pedido explícito para fornecer um rastreamento de transação ou confirmação de liquidação por parte do provedor de pagamentos deles. Em vez disso, eles simplesmente publicaram o mesmo script genérico e automatizado de recusa que vêm usando nos últimos 46 dias.

Eles estão propositalmente dando voltas para ganhar tempo. Além disso, como mencionei anteriormente, chegaram ao ponto de apagar o registro do pagamento da aba de histórico de transações visível na minha conta do cassino para esconder as evidências.

Apresentei meus extratos bancários completos e sem edições, confirmações por e-mail do HDFC Bank e comprovação em vídeo completa mostrando meu extrato bancário em tempo real pelo aplicativo. Cumpri integralmente meu ônus da prova.

Visto que o Battery Casino se recusa a cooperar com sua investigação ou a fornecer o rastreamento do gateway de pagamento que você solicitou, peço gentilmente que sinalize este caso como "Não Resolvido / Má-fé" ou tome as medidas disciplinares necessárias contra a reputação deles no fórum.

Obrigado,

Omkar005

Prezado Battery Casino,

O jogador já forneceu documentação do seu banco indicando que o pagamento associado ao UTR fornecido não foi creditado em sua conta.

Portanto, solicito gentilmente que me forneça comprovante de que o pagamento de ₹50.000 foi processado e creditado com sucesso na conta bancária do jogador, como um extrato da transação ou confirmação de pagamento do seu provedor de pagamentos. Caso o comprovante contenha informações confidenciais, favor enviá-lo para o meu endereço de e-mail. maria.b@casino.guru .

Caso não consiga fornecer provas que confirmem que os fundos foram creditados com sucesso ao jogador, não terei outra opção senão encerrar a reclamação como não resolvida.

Agradecemos a sua compreensão.