Batery Casino - O pedido de saque do jogador está atrasado.

A Batery Bet reteve 60.618 INR desde 11 de junho, bloqueou a comunicação com a conta e se recusa a cumprir os prazos operacionais.

Prezada Equipe Casino Guru, estou apresentando uma reclamação formal contra a Battery Bet (operada pela Yougmedia BV, número de registro: 153269, licenciada pela Curaçao Gaming Control Board).

O cassino está retendo ilegalmente um total de 60.618 INR da minha conta desde 11 de junho de 2026. Os fundos estão divididos em duas solicitações de saque verificadas separadas que estão com o status "Pendente" há mais de 15 dias:

Solicitação de 50.000 INR em 11 de junho, sob o número de solicitação interna №23925302.

O valor de 10.618 INR foi solicitado em 11 de junho, de acordo com a solicitação interna nº 23994734.

Detalhes da minha conta Battery Bet:

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A questão:

O suporte ao cliente de primeira linha tem usado repetidamente táticas genéricas de protelação, culpando um "provedor de pagamentos" não identificado, enquanto se recusa a fornecer quaisquer hashes de transação ou um Número de Referência do Adquirente (ARN) para comprovar que os fundos de fato saíram de seus sistemas.

Ações de má-fé por parte do cassino:

Silenciamento de conta: O cassino impôs restrições explícitas de mensagens em meus dois chamados de suporte interno (nº 23925302 e nº 23994734), bloqueando as conversas com a mensagem: "Envio de mensagens restrito. Aguarde a resposta do operador." Estou completamente impedido de dar seguimento ao assunto internamente.

Não conformidade regulamentar: Quando contatado através do seu e-mail de suporte oficial ( support@batery.in ), sua equipe de conformidade declarou explicitamente por escrito: "Infelizmente, não há prazos exatos, você precisa aguardar uma resposta... Este problema não pode ser resolvido por e-mail.

"Já encaminhei este processo de não conformidade à Autoridade de Jogos de Curaçao ( complaints@cga.cw Solicito à equipe do Casino Guru que abra uma investigação pública contra a Battery Bet, acompanhe o cronômetro de contagem regressiva e me ajude a recuperar meu saldo bloqueado de 60.618 INR. Anexei capturas de tela dos chats internos bloqueados, da recusa por e-mail e das credenciais do operador do cassino como prova concreta.

Obrigado,

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Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Omkar005,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• No seu histórico de saques, ambos os saques aparecem como "concluídos". Entendi corretamente que, embora esses dois saques tenham o status "concluído", você ainda não os recebeu em sua conta bancária?
• Poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• Vejo que você já realizou saques com sucesso utilizando o mesmo método de pagamento. Poderia, por favor, esclarecer quanto tempo levaram para serem processados ​​os saques anteriores?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean