O jogador da Índia relatou que dois depósitos, totalizando 10.900, haviam desaparecido após cinco dias sem resposta do cassino, apesar de ter registrado uma reclamação. Ele havia recebido apenas mensagens automáticas, sem qualquer assistência em relação ao pagamento recusado. O problema foi resolvido após o jogador marcar a reclamação como resolvida, demonstrando satisfação com o resultado. Reconhecemos a resolução e incentivamos o jogador a entrar em contato conosco para quaisquer problemas futuros.
Batery Casino - Os depósitos dos jogadores estão faltando.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 9.000 INR
Batery Casino
Índice de Segurança 2.8 Muito baixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
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há 8 meses
TraduçãoMeu depósito de 2 está faltando nos últimos 5 dias e ainda não recebi nenhuma resposta do cassino. Em 27 de setembro, fiz um depósito de 9.000 no cassino. Paguei ao comerciante com sucesso. Depois disso, enviei o UTR, mas o pagamento foi recusado primeiro, então fiz uma reclamação no site do cassino. Eles não estão respondendo, apenas me enviando mensagens automáticas. Nenhuma ajuda foi recebida do cassino, nem meu depósito foi adicionado. 1.100 + 9.000. Ambos os depósitos estão faltando.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 8 meses
TraduçãoAviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará nenhum pagamento ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação . Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou por endereços de e-mail terminados em @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele no tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente. Fique seguro.
Caro itzzbiswadip,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para uma investigação. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade de intervenção do cassino costuma ser limitada.
Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter informados sobre qualquer progresso.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há 8 meses
TraduçãoOlá!
Lamentamos muito que você esteja enfrentando esse desafio.
No entanto, já estamos trabalhando no seu problema. Responderemos com a resolução o mais breve possível. Aguarde a resposta à sua pergunta na solicitação disponível nº 19088165.
Atenciosamente,
Bateria.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 7 meses
TraduçãoCaro itzzbiswadip,
Conforme seu depósito de 9.000 INR, ele foi adicionado com sucesso em 11/10 às 17:56 IST. Por favor, verifique da sua parte.
Quanto ao depósito de 1100 INR, especifique os detalhes para que possamos verificar seu status atual.
Atenciosamente,
Bateria.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução
Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) itzzbiswadip,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Veronika
Caro(a) itzzbiswadip,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Veronika
Traduzido automaticamente:
