Batery Casino - Os depósitos dos jogadores não são creditados.

Dois dos meus depósitos não foram creditados na minha conta de jogo.

2000: UTR [redigido]

Número da solicitação: [redigido]

Feito em 15 de março

2000: UTR [redigido]

Número da solicitação: [redigido]

Feito em 24 de março.

O suporte do atendimento ao cliente é praticamente inexistente. Eles dão respostas automáticas e o problema fica parado. Isso é muito preocupante. Pelo que vi nos comentários aqui, parece ser uma prática comum e eles demoram meses para creditar o dinheiro. Existe alguma forma de contestar isso? De qualquer forma, vou parar de jogar aqui. Parece um cassino fraudulento.

E se você acha que eles vão te ajudar

Você receberá uma resposta à sua solicitação ou ao suporte.

Fui bloqueado e não consigo criar uma solicitação.

Enviei quase 2000 e-mails para eles e não obtive resposta.

Por favor, se você não quer perder seu dinheiro, não deposite aqui. O dinheiro não será creditado, e perder é outra coisa, pois também não será creditado. Cassino fraudulento.

E agora, depois de três meses, eles estão dizendo que o provedor não recebeu nenhum dinheiro da minha parte e que eu devo ir ao banco pedir reembolso. Isso é uma piada? Não pediram extrato bancário nem nada, simplesmente disseram que não receberam o dinheiro e pronto, sem esclarecer nada. Perdi meus 4000, por favor, recomendo que não usem este site, eles não devolvem o dinheiro. Vejam meu caso: fiz dois depósitos de 2000, totalizando 4000. Primeiro, disseram que o provedor responderia em 3 dias, esperei 3 dias. Depois, o provedor não respondeu, perguntando quando. Não sabíamos o prazo, então tive que esperar. Agora, 3 meses se passaram e as duas solicitações foram encerradas alegando que o provedor não recebeu o dinheiro. Como vocês chegaram ao ponto? Forneci capturas de tela de tudo o que pediram, mas eles só confiam no provedor deles. Agora me digam como posso confiar neles? Depositei mais de 100.000 naquele mês e não deposito há 3 meses. Agora, a confiança está em risco. Há pessoas aqui esperando seus depósitos há anos, então já perdi a esperança neles. Guardem seu dinheiro.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Lakshay28,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada.

Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Jean