O jogador da Índia havia depositado ₹ 6.000 na Batreybet, mas acidentalmente pagou ₹ 5.000. Apesar de ter feito diversas solicitações de suporte para crédito ou reembolso, seus tickets estavam sendo fechados sem solução. Ele buscou ajuda no Casino Guru para mediar o problema. A reclamação foi reconhecida e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, visto que a capacidade de intervenção do cassino era limitada. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.
Batery Casino - Os fundos do jogador estão atrasados sem resolução.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 5.000 INR
Batery Casino
Índice de Segurança 2.1 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá equipe do Casino Guru,
Depositei ₹ 6.000 na Batreybet no dia 4 de julho, às 20h45, mas, devido a um erro, paguei ₹ 5.000. O UTR é 204533888146, e o valor foi debitado da minha conta bancária com sucesso.
Enviei várias solicitações de suporte à Batreybet (#17523112, #17523152, #17524115) solicitando que creditassem ₹ 5.000 na minha carteira do jogo ou reembolsassem o valor. Inicialmente, eles responderam que estavam investigando, mas meus tickets continuam sendo fechados automaticamente sem nenhuma resolução.
Tenho todos os comprovantes de pagamento e extratos bancários. Peço ao Casino Guru que me ajude a mediar e a obter o crédito ou o reembolso dos meus ₹ 5.000.
Obrigado pela sua ajuda.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para uma investigação. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade de intervenção do cassino costuma ser limitada.
Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter informados sobre qualquer progresso.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.
Todas as nossas comunicações serão feitas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.
Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
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Público
Público
há 12 meses
Tradução
Caro(a) LPremSingh,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
