Batery Casino - Os saques e a conta do jogador estão restritos.

Relatório de reclamação: Saque não resolvido e restrição de conta

Para: Equipe de Suporte ao Cliente / Gestão

Plataforma: Plataforma de jogos com bateria

Data: 04 de agosto de 2026]

Assunto: URGENTE: Reclamação referente a saque pendente de ₹1.65.000, suporte inoperante e bloqueio de conta

Detalhes do usuário e da conta

* ID do usuário / ID da conta: 70863343

* Valor da transação afetada: ₹1.65.000

* Pendente desde: ~22 dias

Detalhes e resumo do incidente

* Problema com a transação:

Solicitei um saque de ₹1.65.000 há aproximadamente 22 dias. Na plataforma Battery, o status dessa transação aparece como "Concluída com sucesso", mas os fundos NÃO foram creditados em minha conta bancária.

* Suporte ineficiente:

Já enviei repetidamente meus extratos bancários oficiais comprovando que o valor nunca foi recebido. Apesar de ter compartilhado todas as provas e extratos bancários válidos diversas vezes, não recebi nenhuma solução ou resposta satisfatória da sua equipe de suporte.

* Conta bloqueada/restrita:

Além disso, após minhas diversas tentativas de contato e envio de reclamações, minha conta foi restringida. Atualmente, não consigo realizar nenhum saque ou depósito.

Ação necessária

Solicito à Equipe de Suporte de Baterias que faça imediatamente o seguinte:

* Rastrear e creditar os ₹1.65.000 na minha conta bancária ou reembolsar o valor para o meu saldo.

* Remover todas as restrições (bloqueios de depósito e saque) da minha conta (ID do usuário: 70863343)

* Forneça uma resposta oficial sobre o atraso e o cronograma de resolução.

Caso este problema não seja resolvido com urgência, serei obrigado a levar o assunto às autoridades legais e aos órgãos de defesa do consumidor competentes.

Sinceramente, isto é inaceitável e configura claramente fraude financeira. Se os meus fundos não forem creditados na minha conta dentro de 24 a 48 horas, irei imediatamente apresentar uma queixa formal contra a sua plataforma junto à Delegacia de Crimes Cibernéticos e ao Procon.

Processem meu pagamento imediatamente, ou estejam preparados para enfrentar consequências legais e administrativas diretas. Prezada Equipe de Suporte,

Meu ID/ID da conta - 70863343

Escrevo este e-mail com extrema frustração e raiva em relação aos meus fundos retidos em sua plataforma.

Meu dinheiro, no valor de ₹ 165.000, está retido na minha conta de jogos há 20 dias. Já enviei uma solicitação de suporte (ID do Ticket/Solicitação: [Inserir Número do Ticket/Solicitação]), mas, para minha total surpresa, sua equipe marcou a solicitação como "Resolvida/Fechada" sem solucionar meu problema ou reembolsar meu dinheiro.

Encerrar um chamado de suporte sem resolver a questão da transação financeira é inaceitável e constitui prática ilegal e fraude contra os consumidores.

Estou lhe dando um prazo final de 24 a 48 horas para tomar providências imediatas:

1. Processar o reembolso integral do meu valor retido (₹[Inserir valor]) para minha forma de pagamento original ou conta bancária.

2. Reabra meu chamado e forneça uma confirmação por escrito sobre o processo de reembolso.

Caso meus fundos não sejam creditados em 48 horas, não terei outra opção senão levar o assunto adiante judicialmente e publicamente, seguindo os passos abaixo:

Apresentar queixa formal à Unidade de Crimes Cibernéticos (1930 / cybercrime.gov.in) por fraude financeira.

Registrar uma reclamação formal contra sua empresa junto à Linha Nacional de Atendimento ao Consumidor (NCH / Tribunal do Consumidor).

Destacar toda essa situação, juntamente com provas das transcrições do chat e do histórico do ticket, em todas as plataformas de mídia social (Twitter/X, LinkedIn, Facebook).

Espero que tratem este assunto com a máxima prioridade e resolvam meu problema imediatamente. Já enviei meu extrato bancário diversas vezes, conforme solicitado, e estou anexando meu extrato mais recente/atualizado a esta mensagem pela última vez. Já ​​se passaram 20 dias, mas meu dinheiro ainda não foi creditado/liberado. Solicitar o mesmo documento repetidamente sem que o problema seja resolvido é extremamente frustrante.

Por favor, aceitem esta como minha declaração final e processem meu pagamento imediatamente, dentro de 24 horas. Caso contrário, terei que levar o assunto adiante.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Battery Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Entendi corretamente que na captura de tela que você forneceu, o único pagamento processado é o de 50.000 que está riscado?
• O cassino já processou seus pagamentos com sucesso no passado?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas