O jogador da Austrália relatou que suas informações pessoais foram roubadas e que uma conta foi criada sem seu consentimento. Ele expressou frustração com a recusa do cassino em excluir a conta e com a baixa qualidade do atendimento ao cliente. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações de informações adicionais, o que impediu uma investigação ou resolução mais aprofundada. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação caso desejasse retomar a comunicação.
Baxterbet Casino - A conta do jogador é ilegítima e não responde.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: ??
Baxterbet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um mês
TraduçãoInformações roubadas, nunca me cadastrei, mas de alguma forma tenho acesso a elas: número de telefone, nome, e-mail e data de nascimento. O dono se recusa a excluir a conta completamente e quer que eu a mantenha. Preciso ser agressivo para conseguir que me convençam. Provavelmente é um grupo de golpistas, o atendimento é extremamente condescendente. Seja rude com eles, não merecem respeito. Já alterei todas as informações da conta, agora é problema de outra pessoa.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 semanas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 semanas
TraduçãoPrezado Daydayday,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Baxterbet Casino. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o ocorrido. Poderia, por favor, detalhar o ocorrido?
Agradeço antecipadamente sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
Tradução
Caro(a) Daydayday,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
