O jogador da Austrália relata que suas informações pessoais foram roubadas e que uma conta foi criada sem seu consentimento. Ele expressa frustração com a recusa do cassino em excluir a conta e com a baixa qualidade do atendimento ao cliente.
Baxterbet Casino - A conta do jogador é ilegítima e não responde.
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Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 8h 41m 35s
Baxterbet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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há uma semana
TraduçãoInformações roubadas, nunca me cadastrei, mas de alguma forma tenho acesso a elas: número de telefone, nome, e-mail e data de nascimento. O dono se recusa a excluir a conta completamente e quer que eu a mantenha. Preciso ser agressivo para conseguir que me convençam. Provavelmente é um grupo de golpistas, o atendimento é extremamente condescendente. Seja rude com eles, não merecem respeito. Já alterei todas as informações da conta, agora é problema de outra pessoa.
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há uma semana
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma semana
TraduçãoPrezado Daydayday,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Baxterbet Casino. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o ocorrido. Poderia, por favor, detalhar o ocorrido?
Agradeço antecipadamente sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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há 15 horas
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Caro(a) Daydayday,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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