Baxterbet Casino - Os ganhos do jogador parecem ter sido confiscados.

Depositei $50 na minha primeira vez jogando aqui e aproveitei o bônus que dobrou minha aposta. Joguei por um tempo e consegui um grande prêmio de $200, além de alguns prêmios menores que me mantiveram jogando. Estava jogando em apostas de 1,50, 2,00, 2,50 e 5,00 (não me lembro em qual delas) quando ganhei o mega jackpot, que era de 5.500,00, e eu ainda tinha 280. Meu total apareceu como 5.780,00, o que me deixou muito feliz, pois eu estava torcendo para que o último quadrado fosse preenchido, e foi. Pensei em jogar 50 e depois parar. Fiz isso e, 20 minutos depois, olhei meu total e vi que tinha mudado para 250.

Entrei em contato com o suporte, perguntei o que estava acontecendo e me disseram que era um robô que me deu várias desculpas, com as quais não me importei. Como eles podem atrair você com ofertas falsas e depois ficar com seus ganhos?

Pensei em sacar os 200 que me restavam, mas o sistema recusou, alegando que o mínimo era 300. Alteraram para 194, pois alegaram um bônus de $6, o que já deveria ter sido feito, pois isso já aconteceu em todos os outros lugares onde joguei.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Para entender melhor a sua situação, permita-me fazer algumas perguntas:

• Você poderia me enviar um link ou uma captura de tela do bônus que você ativou e utilizou?
• Que tipos de jogos você jogou enquanto o bônus estava ativo? Você jogou principalmente um jogo ou alternou entre vários jogos?
• Por favor, descreva seu estilo de jogo com mais detalhes (por exemplo, valores das apostas, frequência de jogo ou quaisquer mudanças notáveis ​​durante o jogo bônus).

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Átila

Não me lembro qual era, só sei que me deu 50 dólares e eu só joguei um jogo, o Elvis Frog.

Eu joguei $1, $2 e $5, e quando ganhei o mega jackpot, estava jogando $5.

Esta é a primeira vez que jogo neste cassino e achei estranho. Ainda sou muito ingênuo em relação a cassinos online.

Mas enquanto eu navegava pelo Facebook ou Instagram, vi um anúncio que me levou a este da Baxterbet. Acredito que estejam publicando informações falsas nas redes sociais, pois supostamente não é para a Austrália, mas o anúncio que cliquei e explorei mostrava dois cassinos diferentes. Espero que você entenda o que quero dizer.

Obrigado

Prezada sylv812,

Muito obrigado pela sua resposta. Consultei os Termos e Condições do Bônus e encontrei o seguinte:

3.26. Os ganhos provenientes do bônus estão limitados a um máximo de 10 vezes o valor do bônus.

3.27. Alguns bônus têm um limite máximo de ganhos que restringe seus ganhos multiplicando o valor do bônus pelo ganho máximo. Por exemplo, se o seu bônus for de 100 EUR e o ganho máximo for de 10 EUR, seu ganho não poderá ser superior a 1.000 EUR (100 * 10).

3.28. Os ganhos máximos obtidos com o uso de bônus são limitados a dez vezes o valor dos bônus utilizados.

Infelizmente, não há muito que eu possa fazer para ajudar no seu caso neste momento, especialmente porque o cassino disponibiliza todas as informações relevantes no site. Os cassinos tentam criar bônus o mais atraentes possível, e estabelecer um limite máximo de saque para ganhos com bônus é muito comum. Por favor, não hesite em me avisar se houver algo mais em que eu possa ajudar; caso contrário, serei obrigado a encerrar esta reclamação.

Agradeço desde já a sua compreensão.

Atenciosamente,

Átila

Isso é uma piada, assim como este fórum, tudo gira em torno do cassino. Como alguém em sã consciência pode dizer que 50 dólares é um ótimo bônus e, por isso, perder 5.250 dólares?

Não sei por que me dei ao trabalho. Suponho que você também ache justo o saque mínimo de 300 dólares.

Que perda de tempo.

Obrigado por nada.

Prezada sylv812,

Agradeço sua resposta. Compreendo perfeitamente o quão decepcionante essa situação deve ser. Poderia, por gentileza, esclarecer se você depositou algum valor em dinheiro real para ativar essa promoção ou se foi um bônus sem depósito?

Caro(a) sylv812,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.