BC.Game Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Sou um jogador da Rússia. Registrei-me neste site em 9 de março deste ano. Passei imediatamente na verificação com sucesso. Depositei $ 600 e perdi. Então depositei $ 800, joguei um pouco e meu saldo se tornou $ 1864. Não usei nenhum bônus. Queria sacar, mas a função de saque estava fechada. Escrevi para o suporte técnico para abrir um saque para mim. Eles me disseram para esperar. Depois de 2 horas, bloquearam minha conta.

No momento, não consigo entrar na minha conta, o cassino não quer entrar em contato comigo. Por favor, ajude-me a sacar meu depósito e meus ganhos

Caro samarkanec33,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Você jogou jogos de cassino ou apostou em esportes?

O cassino forneceu algum motivo para bloquear sua conta do cassino?

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Domínica

Não fiz nenhum saque da conta.

Fiz apostas esportivas.

O cassino não indicou o motivo do bloqueio da conta.

O cassino simplesmente não me responde, não tenho nada para lhe fornecer como correspondência.

Por favor, convide-os aqui para que possam resolver o problema mais rápido

Caro samarkanec33, por favor, entenda que se você se concentrou em apostas esportivas e sua conta foi bloqueada, o cassino pode ter detectado atividade que requer investigação adicional. Como não temos conhecimento suficiente sobre esse campo de jogo online, não seríamos capazes de interpretar os resultados da investigação do cassino e/ou sua explicação corretamente e julgar este caso de forma justa. Não achamos que sua reclamação seja injustificada, apenas não conseguimos avaliar o problema adequadamente. Gostaríamos muito de ajudar, mas é impossível para nós desta vez.

Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, somos forçados a encerrar esta reclamação. Lamentamos não termos conseguido ajudá-lo com esta, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.