O jogador do Iraque enfrentou o bloqueio permanente da conta no BC.game devido a supostas "técnicas proibidas", mas negou qualquer irregularidade e solicitou provas específicas para a decisão. Ele não conseguiu acessar aproximadamente 2.800 USDT e buscou mediação urgente para resolver o problema. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação ou fornecer soluções devido à falta de resposta do jogador, o que levou ao encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.
BC.Game Casino - A conta do jogador foi encerrada permanentemente.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 2.800 USD₮
BC.Game Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoMinha conta BC.game, [removida pelo administrador do Casino.Guru], foi bloqueada permanentemente em [17/02/2026]. O motivo alegado foi "técnicas proibidas", mas o BC.game não forneceu nenhum detalhe ou evidência específica, apesar dos meus repetidos pedidos.
Nego qualquer irregularidade e acredito que este bloqueio é injusto. Tenho um saldo de aproximadamente [2800 USDT] atualmente inacessível.
Tentei resolver isso diretamente com o BC.game diversas vezes, mas eles se recusam a fornecer esclarecimentos ou razões específicas para sua decisão.
Solicito sua mediação urgente para:
* Obrigar o BC.game a fornecer detalhes específicos e verificáveis e evidências da suposta violação.
* Facilitar uma revisão justa e liberar meus fundos se nenhuma violação legítima for comprovada.
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o BC.Game Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo/de mesa, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.
Todas as nossas comunicações serão feitas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.
Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Caro(a) karzan09,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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