O jogador da Índia relata que sua conta, totalmente verificada, foi injustamente congelada, impedindo o acesso ao seu saldo de ₹2.64.51.844. Após uma longa investigação, sua conta foi reaberta, mas rapidamente bloqueada novamente sem que nenhuma nova violação fosse constatada, resultando em uma suspensão por "período de jogo proibido" até 2099.
BC.Game Casino - A conta do jogador foi encerrada sem explicação.
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6d 19h 33m 44s
BC.Game Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Público
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há 6 horas
TraduçãoEquipe,
Estou enviando este aviso final sobre o congelamento ilegal dos meus fundos. Minha conta (Nome de usuário: [Redacted]) está totalmente verificada pelo KYC (Nível Avançado) e possui um saldo de ₹2.64.51.844 (INR).
O problema mais sério é o comportamento errático da sua plataforma:
Minha conta foi reaberta recentemente após um longo período de investigação. No entanto, poucos minutos após ser reativada, foi bloqueada maliciosamente novamente, sem qualquer nova atividade ou violação da minha parte. Essa tática de "abrir e fechar" demonstra claramente que seu sistema ou seus revisores manuais estão me impedindo intencionalmente de acessar meu saldo de 2,6 milhões de rúpias indianas.
Atualmente, estou sujeito a um "período de proibição de jogos de azar" até o ano de 2099. Essa é uma forma absurda e inaceitável de tratar um usuário verificado com saldo elevado.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 4 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia me informar em quais jogos você se concentrou: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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