O jogador da Índia relatou que sua conta, totalmente verificada, havia sido injustamente congelada, impedindo o acesso ao seu saldo de ₹2.64.51.844. Após uma longa investigação, sua conta foi reaberta, mas rapidamente bloqueada novamente sem nenhuma nova violação, resultando em uma suspensão por "período de jogo proibido" até 2099. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes, o que impediu uma investigação ou resolução mais aprofundada. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação, retomando a comunicação.
BC.Game Casino - A conta do jogador foi encerrada sem explicação.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 26.400.000 INR
BC.Game Casino
Índice de Segurança 6.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
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há 3 semanas
TraduçãoEquipe,
Estou enviando este aviso final sobre o congelamento ilegal dos meus fundos. Minha conta (Nome de usuário: [Redacted]) está totalmente verificada pelo KYC (Nível Avançado) e possui um saldo de ₹2.64.51.844 (INR).
O problema mais sério é o comportamento errático da sua plataforma:
Minha conta foi reaberta recentemente após um longo período de investigação. No entanto, poucos minutos após ser reativada, foi bloqueada maliciosamente novamente, sem qualquer nova atividade ou violação da minha parte. Essa tática de "abrir e fechar" demonstra claramente que seu sistema ou seus revisores manuais estão me impedindo intencionalmente de acessar meu saldo de 2,6 milhões de rúpias indianas.
Atualmente, estou sujeito a um "período de proibição de jogos de azar" até o ano de 2099. Essa é uma forma absurda e inaceitável de tratar um usuário verificado com saldo elevado.
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 semanas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia me informar em quais jogos você se concentrou: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução
Caro(a) Ruepsh,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
