BC.Game Casino - A conta do jogador foi encerrada sem explicação.

Olá Tomas,

Tenho 95 USDC +- 200 BCD em bônus na minha conta BC.GAME, fui cliente VIP PLAT nível 47+ por alguns anos e eles decidiram fechar minha conta em novembro de 2024, sem notificação prévia e não me pagaram esse valor.

Falei com o anfitrião VIP e outros anfitriões VIP e eles ignoraram meu pedido. Enviei mais de 5 e-mails para eles e eles apenas disseram que eu quebrei seus termos e regras, mas não especificaram porque isso não existe. Eu era um jogador leal e normal.

Você pode fazer algo para verificar com eles? Peça para eles enviarem uma captura de tela do saldo da minha carteira e você verá.

Obrigado,

Leandro

Olá leandroaugustolelis,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BC.Game Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia me informar por que o cassino bloqueou sua conta?
• O cassino já entrou em contato com você sobre o saldo restante?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Olá,

Você poderia me informar por que o cassino bloqueou sua conta?:

Eles não responderam, foi isso que recebi deles quando perguntei o motivo:

"

Querido cliente,

Obrigado por entrar em contato conosco. Lamentamos informar que, após uma análise completa da atividade da sua conta, foi determinado que você violou nossos Termos de Serviço ao se envolver em técnicas proibidas. Esta ação é estritamente proibida e prejudica a integridade do nosso site.

Como resultado, sua conta foi bloqueada permanentemente. Esta decisão é final e está de acordo com nossos Termos de Serviço - que todos os jogadores concordam em aderir ao se registrar.

Levamos essas questões a sério para manter um ambiente justo e seguro para todos os nossos jogadores. Observe que a decisão de bloquear permanentemente sua conta foi tomada após uma investigação completa e justa.

Agradecemos sua compreensão de nossas políticas e agradecemos sua cooperação. Fique seguro.

Atenciosamente,

BC.JOGO_Ivan"

O cassino já entrou em contato com você sobre o saldo restante?

Não, nunca, enviei mais de 10 e-mails depois disso pedindo meus USDC´´s restantes e bônus que eu tinha e eles não responderam mais

Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

O último e-mail que enviei foi no dia 7 de janeiro, mas não obtive resposta.

Eu só usei KENO e apostas esportivas e perdi muito dinheiro, agora me diga que técnicas proibidas eu usei? hahaha isso é um absurdo.

Espero que vocês possam me ajudar

Obrigado

Caro leandroaugustolelis,

Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema, relacionado a apostas esportivas ou keno. Você pode tentar entrar em contato com a autoridade de licenciamento do cassino, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação.

Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Apelido