O jogador da Índia não conseguiu sacar dinheiro de sua conta do cassino devido a uma suspensão de saques, apesar de ter concluído o KYC e ser um usuário nível 50+. O jogador não conseguiu verificar seu e-mail, o que pode ter contribuído para o problema de saque. A reclamação foi resolvida após o cassino confirmar que a conta havia retornado ao status normal, permitindo que o jogador prosseguisse com os saques. O jogador reconheceu a resolução e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.
BC.Game Casino - A retirada do jogador está atrasada no momento.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 28.000.000 INR
BC.Game Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoOlá equipe bc.
O saque da minha conta foi suspenso e a permissão de gorjeta também foi suspensa.
Não consigo sacar dinheiro da minha conta por causa da suspensão dos meus saques. Antes de ganhar essa quantia eu conseguia sacar dinheiro facilmente, mas depois disso não tenho mais permissão.
Eu completei o kyc
Estou no nível 50+
Somente meu gmail não foi verificado porque não recebi o e-mail de confirmação da equipe do bc game.
Espero que você ajude.
Obrigado
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há um ano
TraduçãoOlá shakirbhat515,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BC.Game Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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há um ano
Tradução1: Fiz meu kyc há dois dias, meu número de telefone e o kyc foram feitos, mas não consigo verificar meu e-mail. Não estou recebendo o e-mail de volta do bc game.
2: Usei meu dinheiro real para jogar o jogo bc
3: Falei no chat ao vivo do jogo bc muitas vezes, mas não estou recebendo nenhuma resposta positiva deles
Quero que você resolva meu problema o mais rápido possível
....saúde
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há um ano
TraduçãoOlá Nick
Recebi um e-mail da sua parte
É você ou outra pessoa?
Devo confiar e enviar as informações?
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há um ano
TraduçãoOlá shakirbhat515,
Não encaminhei nenhum e-mail seu. Vou me comunicar por nikolas.b@casino.guru apenas.
Por favor, ignore se você recebeu de outra pessoa, pois há alguns golpistas se passando por funcionários do casino.guru.
Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino sobre este caso para meu e-mail?
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
TraduçãoOlá,
De acordo com nossos registros, a conta foi proibida para verificação do jogo e já voltou ao normal em 12/03/2024 05:56
Por favor, avise-nos se houver algo mais em que possamos ajudar.
Atenciosamente
Panda - BC.GAME
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há um ano
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Caro(a) shakirbhat515,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
TraduçãoRecebemos um e-mail de confirmação do jogador informando que o problema com o cassino foi resolvido.
Vou prosseguir e marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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