O jogador da Índia fez um depósito de 500 USDT e ganhou 290 USDT, mas enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos, apesar de várias tentativas. Ele buscou assistência imediata para resolver esse problema. O problema foi resolvido depois que o jogador concluiu a verificação KYC avançada, permitindo que ele sacasse seus ganhos. A confirmação da resolução estava pendente do jogador.
BC.Game Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 790 USD₮
BC.Game Casino
Índice de Segurança 6.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoPrezado [Equipe de Suporte ao Cliente],
Espero que esta mensagem o encontre bem. Tenho jogado na sua plataforma há vários anos. Joguei bastante, ganhei e perdi várias vezes. No entanto, nos últimos meses, reduzi minha jogabilidade e agora jogo ocasionalmente, talvez uma ou duas vezes por mês.
Hoje, fiz um depósito de 500 USDT e ganhei 290 USDT. Mas agora, estou enfrentando um problema, pois não consigo sacar meus fundos. Apesar de várias tentativas, não consegui transferir meu saldo.
Peço gentilmente sua ajuda imediata para resolver esse problema e me permitir sacar meus fundos.
Aguardo sua resposta imediata.
Atenciosamente,
Sourav
Identidade - 7******
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro soruaggarwal,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá,
Isso já foi resolvido na mesma data, 03/08/2025, às 14:53, após o KYC avançado ter sido concluído pelo usuário.
Atenciosamente
BC.JOGO
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