O jogador da Índia tinha um saque pendente de 15.000 que foi considerado bem-sucedido, mas ele ainda não havia recebido os fundos. Ele buscou ajuda com o problema. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de resposta em 7 dias para coletar mais informações, mas, no final das contas, o jogador não respondeu aos pedidos de esclarecimento. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de informações para prosseguir com a investigação.
BC.Game Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 15.000 INR
BC.Game Casino
Índice de Segurança 7.8 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoTenho um saque de 15 mil mostrando sucesso, mas ainda não recebi, por favor me ajude
Ordem de retirada I'd F-1836412849825190814
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o saque do cassino.
Para ajudá-lo melhor, você poderia fornecer algumas informações adicionais sobre sua situação?
- Quando você solicitou o saque de INR15.000?
- Você recebeu alguma comunicação do cassino sobre o status do seu saque?
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida deste cassino antes?
- Você passou na verificação KYC completa?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.
Toda a nossa comunicação será feita por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.
Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
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Público
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há um ano
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Caro(a) nayeemrather2140,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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