O jogador canadense tentou a verificação KYC, mas foi informado que seu ID já havia sido utilizado, apesar de não ter conta no site. Como resultado, ele não conseguiu sacar mais de US$ 800. Solicitamos informações adicionais ao jogador, mas não recebemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.
BC.Game Casino - A retirada do jogador está travada devido a um problema de verificação de identidade.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$800
BC.Game Casino
Índice de Segurança 6.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoTentei fazer kyc, mas aparentemente meu ID já foi usado, embora eu não tenha uma conta com meu ID neste site e agora eles não estão me dando opções para fazer nada e tenho mais de 800$ presos e não posso sacar
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro desconhecido255,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia me encaminhar a comunicação entre você e o suporte ao cliente do cassino que pode ser relevante para a investigação do seu caso? Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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