BC.Game Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá, não consigo sacar da minha conta.

Entendi a mensagem:

"Sua permissão de retirada e gorjeta foi suspensa. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco."

Concluí o KYC e entrei em contato com o suporte diversas vezes, mas ainda não consigo sacar.

Não tive problemas em sacar no passado.

Consigo depositar e jogar, mas não consigo sacar nada.

Meu ID do jogo é: 47159573

Caro Riyaz12,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Para ajudar você melhor, você poderia fornecer mais informações sobre seu problema?

• Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
• Que tipos de jogos você jogou? Eram slots, jogos de cassino ao vivo ou apostas esportivas?
• O suporte ao cliente explicou por que sua permissão de retirada foi suspensa?
• Você verificou se há alguma verificação ou exigência pendente em sua conta?
• Qual é o saldo atual em dinheiro real na sua conta?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Observe que o Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou solicitará acesso às suas contas. Se alguém alegar ser um representante do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.

A única maneira oficial de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.

Mantenha-se cauteloso e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco diretamente.

Olá, obrigado por aprovar meu pedido

Sim, já fiz retiradas com sucesso antes, mas desta vez, quando tento sacar, sua permissão de gorjeta é exibida e a retirada foi suspensa.

Eu jogo em um cassino. Houve uma falha no jogo que eu jogo. Eu jogo legalmente e não fiz nada que viole os termos e condições do jogo. Na primeira vez que ganhei algum dinheiro, eles suspenderam meu saque.

Nos últimos 1,5 anos eu estou jogando

O atendimento ao cliente não está respondendo minhas mensagens, o atendimento ao cliente é muito ruim

Já fiz a verificação básica e avançada, não há nenhum problema com isso

Tenho quase mais de 10000000 de INR

Espero que vocês resolvam meu problema

Obrigado

Não é medo do cliente se eu perder dinheiro, então está tudo bem. Mas se eu ganhar dinheiro, seu saque será suspenso, é totalmente injustiça com o cliente.

Espero que vocês sintam minha frustração e resolvam meu problema

Feche este caso, ele já foi resolvido agora, obrigado bc

Feche este caso, ele já foi resolvido pelo jogo bc

Caro Riyaz12,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Verônica Fritz

Cassino.Guru