O jogador da Índia relatou que os saques do cassino foram bem-sucedidos; no entanto, os fundos não foram creditados em sua conta bancária. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando informações adicionais sobre os saques anteriores do jogador e detalhes de pagamento. Devido à falta de resposta do jogador a essas perguntas, a investigação não pôde prosseguir e a reclamação foi rejeitada.
BC.Game Casino - A retirada do jogador parece bem-sucedida, mas está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 15.176 INR
BC.Game Casino
Índice de Segurança 6.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoF-1834506007479704524
Meus saques foram bem-sucedidos, mas meu banco não os criou.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida deste cassino antes?
Você verificou se inseriu os detalhes de pagamento corretos para esta solicitação de retirada?
Qual método de pagamento você escolheu para esta solicitação de retirada?
Você entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino para perguntar sobre o status desta transação?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.
Toda a nossa comunicação será feita por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.
Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
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Público
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há 12 meses
TraduçãoObrigado pela sua resposta. No entanto, você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas. Você poderia, por favor, reservar um momento para respondê-las para que possamos ajudá-lo melhor?
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida deste cassino antes?
- Você verificou se inseriu os detalhes de pagamento corretos para esta solicitação de retirada?
- Qual método de pagamento você escolheu para esta solicitação de retirada?
- Você entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino para perguntar sobre o status desta transação?
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Público
Público
há 11 meses
Tradução
Caro(a) kousarbhat966980,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 11 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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