BC.Game Casino - Jogador solicita reembolso por perdas após problemas na conta.

Olá, estou abrindo uma reclamação para reaver todo o meu dinheiro da bc.game, referente a todas as contas e depósitos que me permitiram fazer depois que os informei sobre meu grave problema com jogos de azar e pensamentos suicidas. Eles fecharam minhas contas diversas vezes, mas continuaram me permitindo depositar e jogar no cassino repetidamente, mesmo sabendo que eu havia fechado várias contas relacionadas ao meu problema com jogos de azar. Todas as minhas contas estavam abertas com o mesmo endereço IP, e eu depositava e jogava com o mesmo endereço IP. Entrei em contato com o AskGambler porque quero o reembolso de todos os meus depósitos recentes feitos no cassino e que perdi. Eles baniram várias das minhas contas depois que eu disse que queria cometer suicídio, e continuaram me permitindo criar contas e gastar milhares de dólares lá, mesmo sabendo do meu vício em jogos de azar. Eles violaram a política de jogo responsável, violaram a política de autoexclusão e deveriam ter recusado meu depósito e a reabertura de todas as outras contas que abri e todos os depósitos que fiz depois que souberam que eu tinha problemas com jogos de azar. Quero meu dinheiro de volta ou vou expô-los em todos os lugares e processá-los.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Poderia, por favor, encaminhar-me o pedido original de autoexclusão que enviou ao cassino, juntamente com a resposta do cassino e qualquer comunicação subsequente referente ao encerramento da sua conta? Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru .
• Quantas contas você criou no total no BC.Game Casino?
• O cassino já reabriu alguma conta sua que havia sido previamente autoexcluída, ou você criou uma nova conta cada vez que quis voltar a jogar?
• Você concluiu com sucesso todo o processo de verificação KYC neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica