O jogador da Índia enfrentou um problema com um depósito falhado, pois o dinheiro não havia sido creditado em sua conta de jogo. Ele buscou assistência para resolver esse problema. A Equipe de Reclamações entrou em contato para obter informações adicionais e provas sobre o depósito, estendendo o tempo de resposta para o jogador. No entanto, devido à falta de resposta e evidências insuficientes fornecidas pelo jogador, a investigação não pôde prosseguir, o que levou à rejeição da reclamação.
BC.Game Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
Montante: 250 INR
BC.Game Casino
Índice de Segurança 6.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoMeu dinheiro não foi creditado na minha conta do jogo, por favor, me ajude a adicionar esse dinheiro. Essa ajuda é muito útil para mim, pois recebi meu dinheiro. Eles consideram que o dinheiro não foi creditado na plataforma. Você pode verificar a prova de upload.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro andhaalevishal35,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o BC.Game Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você entrou em contato com seu banco ou provedor de carteira eletrônica sobre o problema?
- Foi seu primeiro depósito neste cassino?
- Por favor, você poderia encaminhar o recibo de pagamento e qualquer comunicação relevante para tomas@casino.guru ?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Aguardo seu contato.
Atenciosamente,
Tomás
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Tradução
verifique isso para documentar meu depósito
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Público
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há um ano
TraduçãoOi,
Por favor, forneça o número do pedido, o extrato bancário da data da transação até hoje e uma prova em vídeo. Por favor, siga as diretrizes para prova em vídeo, conforme mencionado abaixo. Você pode enviar este vídeo para . Por favor, mencione também o link para esta reclamação para verificação.
Passos a seguir para prova em vídeo:
1. Prepare dois dispositivos: um para executar o processo de apelação e o outro para registrar todo o procedimento. Se estiver usando um computador, certifique-se de que a URL do site esteja sempre visível.
2. Navegue até o Google Play ou a App Store no primeiro dispositivo.
3. Localize e inicie o aplicativo do seu banco ou serviço de pagamento pesquisando-o na loja.
4. Entre no seu aplicativo bancário e oculte sua senha durante o processo.
5. Acesse e exiba os detalhes do seu perfil ou conta, incluindo o nome e o número da conta.
6. Prossiga para a seção de histórico de transações e apresente as transações mais recentes, cobrindo pagamentos de entrada e saída que correspondem ao momento da compra. Elas devem ser na mesma moeda e da conta usada para a transação.
7. Para destacar um pagamento específico, selecione-o na lista de transações para mostrar seus detalhes.
8. Forneça informações abrangentes sobre a transação selecionada, incluindo o valor total em moeda, nome do remetente/destinatário, número da conta, data e hora da transação e status atual.
Atenciosamente
PANDA - BC.JOGO
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Público
Público
há um ano
TraduçãoObrigado a ambas as partes pela resposta.
Caro andhaalevishal35,
Por favor, informe-me se você conseguiu enviar o comprovante necessário ao cassino e se seu depósito foi creditado no saldo do cassino.
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) andhaalevishal35,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Público
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há um ano
TraduçãoReabrimos esta reclamação a pedido de andhaalevishal35. Gostaríamos de permitir que este caso tenha mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.
Caro andhaalevishal35,
obrigado pelas evidências fornecidas.
- Entendi corretamente que seu depósito não foi devolvido à sua conta bancária ou apareceu no saldo do seu cassino?
Por favor, me avise.
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Público
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há um ano
TraduçãoNão veio para minha conta bancária, devolva-o ao cassino, senhor.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro andhaalevishal35,
Você forneceu ao cassino a prova imediatamente para que ele investigue?
Observe a política do cassino em relação ao assunto:
28.1. Para quaisquer problemas ou disputas decorrentes de quaisquer transações fiduciárias em Nosso Site, você deve relatar formalmente e enviar tais problemas ou disputas para BC.Game dentro de 30 dias corridos a partir da data da(s) transação(ões) em questão.
28.2. Para quaisquer problemas ou disputas recebidas pela BC.Game que excedam 30 dias corridos a partir da data de tais transações, não os aceitaremos para resolução e tais transações não são elegíveis para resolução por nós.
28.3. Quaisquer tentativas de contornar esta regra levantando sua questão ou disputa em relação à(s) transação(ões) fiduciária(s) além do período de 30 dias corridos em um fórum público de reclamações de qualquer site, seja online ou não, não mudarão isso.
28.4. O BC.GAME não poderá auxiliar em quaisquer problemas ou disputas enviadas além do prazo estipulado. Não há exceções a esta regra.
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Público
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há um ano
Tradução
Caro(a) andhaalevishal35,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoEnviei a prova, mas o cassino não está me dando dinheiro, isso é tudo fraude
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro andhaalevishal35,
Apesar de dizer que você forneceria documentos e reabrir a reclamação duas vezes, nenhum documento foi recebido de você. Como resultado, a reclamação será encerrada por evidências insuficientes. Infelizmente, não podemos ajudar sem sua participação ativa. Devido ao tempo significativo que passou desde o incidente, o cassino se recusará a ajudar também.
Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.
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