O jogador da Índia enfrentou um problema com um depósito de 2.600 rúpias que não havia sido creditado em sua carteira do BC nas últimas 24 horas. Ele solicitou assistência para essa transação e forneceu um PDF protegido por senha como comprovante. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de resposta em 7 dias, mas acabou encerrando a reclamação devido à falta de resposta do jogador. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.
BC.Game Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 2.600 INR
BC.Game Casino
Índice de Segurança 6.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoAdicionei um pagamento de 2.600 rúpias na minha conta, mas o pagamento não foi creditado na minha carteira BC nas últimas 24 horas. Preciso da sua ajuda para esta transação e sou grato ao Casino Guru. Eles farão justiça por mim. Muito obrigado. Também fornecerei um PDF com os comprovantes da minha transação e o PDF é protegido por senha. A senha é tari3051.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Ylwqdfontucc,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Consultei os Termos e Condições do BC.Game Casino e encontrei o seguinte:
28. Problemas ou disputas sobre depósitos FIAT
28.1. Para quaisquer problemas ou disputas decorrentes de transações fiduciárias em Nosso Site, você deverá relatar formalmente e enviar tais problemas ou disputas à BC.Game no prazo de 30 dias corridos a partir da data da(s) transação(ões) em questão.
28.2. Para quaisquer problemas ou disputas recebidos pela BC.Game que excedam 30 dias corridos a partir da data de tal(is) transação(ões), não os aceitaremos para resolução, e tal(is) transação(ões) não será(ão) elegível(eis) para resolução.
28.3. Quaisquer tentativas de contornar esta regra, levantando sua questão ou disputa em relação à(s) transação(ões) fiduciária(s) além do período de 30 dias corridos em um fórum público de reclamações de qualquer site, seja online ou não, não alterarão esta regra.
28.4. O BC.GAME não poderá auxiliar em quaisquer questões ou disputas apresentadas fora do prazo estipulado. Não há exceções a esta regra.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você entrou em contato com o cassino no Discord, onde eles têm um canal de suporte dedicado para problemas de depósito fiduciário?
- O suporte ao cliente do cassino sugeriu algum documento específico necessário para rastrear e creditar seu depósito?
- Você já fez algum depósito com sucesso neste cassino anteriormente?
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Ylwqdfontucc,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
