O jogador do Reino Unido enfrentou um problema com um depósito que não havia sido recebido pelo cassino. Ele solicitou assistência para resolver a questão. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigar o depósito perdido, explicando que esse processo poderia levar até um mês. Apesar de termos estendido o prazo e solicitado atualizações, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, a reclamação foi encerrada por falta de comunicação, com a possibilidade de reabri-la caso o jogador retomasse o contato.
BC.Game Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 10.000 INR
BC.Game Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
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Depósito não recebido, por favor, ajude-me a receber meu depósito. Agradeço a sua gentileza.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 semanas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 semanas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada.
Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Átila
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Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoCompreendo perfeitamente a sua frustração, Malikmrk. Como mencionei anteriormente, o processo de localização e reembolso dos seus fundos para a sua conta bancária ou crédito na sua conta do cassino pode levar algum tempo. Para dar ao cassino tempo suficiente para investigar e resolver o problema, estenderei o prazo por mais 6 dias, totalizando um mês. Se não houver progresso até lá, tomaremos as devidas providências. Vamos manter o otimismo e torcer por notícias positivas em relação aos seus fundos depositados.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução
Caro(a) Malikmrk,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
