Um jogador das Filipinas depositou 32.809 PHP através do GCash para o BCGame, mas o depósito foi negado pelo comerciante por 25 dias. Apesar de confirmar o sucesso da transferência junto ao seu banco, o jogador solicitou um extrato de conta para retirar os fundos. O casino afirmou que o problema já foi resolvido e reembolsado. Tentamos confirmar isso com o jogador, mas não obtivemos resposta. Com isso, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação do jogador.
BC.Game Casino - O depósito do jogador foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 32.809 ₱
BC.Game Casino
Índice de Segurança 6.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoDepositei 32.809 do meu gcash para eles. Já entrei em contato com meu banco informando que o fundo foi transferido com sucesso e creditado a eles sem demora. Este é o 25º dia em que meu depósito é negado pelo comerciante do bcgame. Quero solicitar um SOA da conta do comerciante para recuperar ainda mais meu fundo para o gcash ou para eles.
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Público
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há um ano
TraduçãoPrezado wetwew2022,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia informar se entrou em contato com o cassino sobre o depósito perdido?
Este é o primeiro depósito que você fez neste cassino?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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há um ano
TraduçãoSim, entrei em contato com o bcgame para esse assunto e eles continuam negando o depoimento.
Não, eu sou um jogador svip lá
Kyc básico eu passei.
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há um ano
TraduçãoObrigado por sua resposta. Por favor, encaminhe-me todas as comunicações entre você e o cassino sobre seu depósito perdido. Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .
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há um ano
TraduçãoOi,
Isso já foi reembolsado e respondido em outra plataforma.
Atenciosamente
Panda
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há um ano
TraduçãoCaro Panda,
Obrigado pela informação. Encontrei este caso no AskGamblers onde foi encerrado como resolvido. Porém, antes de encerrarmos esta reclamação, tenho que verificar com o jogador se está tudo bem para ele.
Prezado wetwew2022,
Por favor, confirme se o seu depósito foi creditado na sua conta do cassino. Se houver mais alguma coisa em que você gostaria que ajudássemos, por favor, me avise. Caso contrário, esta reclamação será rejeitada. Agradeço antecipadamente.
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