O jogador da Índia enfrentou problemas com um depósito de Rs 4953 que havia sido debitado de sua conta bancária, mas não creditado em sua conta BC Game. Apesar de fornecer os detalhes necessários da transação e entrar em contato com o suporte ao cliente várias vezes, o reembolso permaneceu sem solução após mais de seis dias. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em sete dias para o jogador fornecer informações adicionais, mas o jogador não respondeu, levando à rejeição da reclamação devido à falta de envolvimento posterior.
BC.Game Casino - O depósito do jogador foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 4.953 INR
BC.Game Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá. Depositei uma quantia de Rs 4953 na conta do bc game e ela não foi creditada na minha conta de jogo, mas foi debitada da minha conta bancária. Já entrei em contato com meus bancos e disse a eles para onde foi o valor da transação que fiz. Eles me disseram que foi creditado com sucesso na conta do comerciante. As contas bancárias dos comerciantes no bc-games foram creditadas. Entrei em contato com o suporte do bc game para obter ajuda, fornecendo todos os detalhes, como captura de tela da transação, meu extrato bancário e vídeo da transação, mas o reembolso ainda não foi recebido. Já se passaram mais de 6 dias. Esse valor foi creditado nas contas bancárias dos comerciantes por meio dos quais os depósitos são feitos no bc Games há muito tempo. Mas eles não transferiram esse valor para a carteira do meu jogo. Isso é um erro completo do bc Games e o eGames está respondendo a isso. Entrei em contato com o suporte ao cliente do bc-games muitas vezes, mas eles falharam comigo. O motivo é que o valor não foi creditado. Enviei a eles o extrato. Enviei toda a proposta para a alfândega e suporte da Bc Game, mas eles não tomaram nenhuma ação contra os comerciantes e nem meu valor foi creditado na minha carteira. Espero que você entenda e faça o necessário para resolver esse problema
Obrigado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro ravirajsinhdeval9,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoOk, estou pronto, por favor me ajude e me dê meu dinheiro 💰 por favor senhor
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro ravirajsinhdeval9,
Você pode esclarecer quando exatamente você encaminhou o recibo de pagamento para o cassino?
Além disso, encaminhe a comunicação por e-mail entre você e o cassino relacionada a este caso para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoOi,
Por favor, forneça o número do pedido, o extrato bancário da data da transação até hoje e uma prova em vídeo. Por favor, siga as diretrizes para prova em vídeo, conforme mencionado abaixo. Você pode enviar este vídeo para . Por favor, mencione também o link para esta reclamação para verificação.
Passos a seguir para prova em vídeo:
1. Prepare dois dispositivos: um para executar o processo de apelação e o outro para registrar todo o procedimento. Se estiver usando um computador, certifique-se de que a URL do site esteja sempre visível.
2. Navegue até o Google Play ou a App Store no primeiro dispositivo.
3. Localize e inicie o aplicativo do seu banco ou serviço de pagamento pesquisando-o na loja.
4. Entre no seu aplicativo bancário e oculte sua senha durante o processo.
5. Acesse e exiba os detalhes do seu perfil ou conta, incluindo o nome e o número da conta.
6. Prossiga para a seção de histórico de transações e apresente as transações mais recentes, cobrindo pagamentos de entrada e saída que correspondem ao momento da compra. Elas devem ser na mesma moeda e da conta usada para a transação.
7. Para destacar um pagamento específico, selecione-o na lista de transações para mostrar seus detalhes.
8. Forneça informações abrangentes sobre a transação selecionada, incluindo o valor total em moeda, nome do remetente/destinatário, número da conta, data e hora da transação e status atual.
Atenciosamente
PANDA - BC.JOGO
Traduzido automaticamente:
