BC.Game Casino - O depósito do jogador foi negado.

fiz um depósito no dia 16 de dezembro, o dinheiro foi deduzido da minha conta bancária e também o status do pagamento mostrou sucesso. Depois disso, entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente do bc, eles criaram apenas alguns tickets que falharam depois de algum tempo e agora estão negando que não recebemos seu pagamento. Senhor, já que se passaram mais de 20 dias, o reembolso é feito em 7 dias. Abaixo estão os detalhes do depósito

Detalhes do pedido:

Valor do depósito: 25000 INR

ID do pedido: F-1818577779804001773

Status: Expirado

Hora de criação: 16/12/2024, 12:05:20 pm

Vou anexar meu último extrato bancário

Caro mrinshad0058,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o BC.Game Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Por favor, você poderia esclarecer se tentou entrar em contato com seu banco sobre esse problema?
• Foi seu primeiro depósito neste cassino?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Aguardo seu contato.

Atenciosamente,

Tomás

Entrei em contato com meu banco, eles disseram que quando a transação for bem-sucedida, como ela pode ser reembolsada, e o reembolso é feito em sete dias. Este não é meu primeiro depósito. Entrei em contato com o suporte ao vivo, tudo o que eles fazem é criar um tíquete que falha depois de algum tempo

Olá,

Esta transação já foi bem-sucedida após o usuário enviar suas provas.

Atenciosamente

Panda - BC.GAME

Resolvido senhor, obrigado guru do cassino

Caro mrinshad0058,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru