O jogador da Nigéria teve um problema com um depósito que não refletia em sua conta de jogos BC. Apesar de ter entrado em contato com o suporte e apelado do ticket, ele não recebe resposta há mais de 96 horas. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.
BC.Game Casino - O depósito do jogador não é creditado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 10.000 ₦
BC.Game Casino
Índice de Segurança 6.9 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 2 anos
TraduçãoDepositei na minha conta bc games desde terça-feira, 07/11/2023, às 15h50. O dinheiro ainda não foi refletido na minha conta da bc games. Tenho lutado para obter uma resposta do sistema de suporte deles. Apelei do ticket, mas são mais de 96 horas, ainda sem resposta. Entrei em contato com meu provedor de serviços, o banco Providus, e o dinheiro saiu da minha conta e não está mais em sua posse. Anexado a isso está o meu ID de transação. 185618 Id do ticket de apelação que me foi dado por bc games 
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há 2 anos
TraduçãoCaro gonyibo03,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
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há 2 anos
TraduçãoEntrei em contato com meu provedor de pagamento, que é o banco providus. Eles me disseram que a transação foi um sucesso. Essa foi a primeira coisa que fiz antes de perguntar à equipe de suporte nos jogos bc.
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há 2 anos
TraduçãoA resposta do meu provedor de serviços. desculpa tive que diminuir o tamanho 
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há 2 anos
TraduçãoPrezado gonyibo03, o depósito já foi creditado em sua conta?
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há 2 anos
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Caro(a) gonyibo03,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 2 anos
TraduçãoO depósito ainda não foi feito. ja faz um mes
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há 2 anos
TraduçãoPor favor, envie-me o recibo do pagamento que fez ao casino, bem como o seu extrato bancário datado de 11 de julho em diante. Meu endereço de e-mail é veronika.l@casino.guru . Obrigado.
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há 2 anos
TraduçãoObrigado pelo seu e-mail. Você também enviou esses documentos para o cassino?
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há 2 anos
TraduçãoRecebi seu e-mail, obrigado. Você declarou em seu e-mail que o cassino gera um número de conta para o qual você deve enviar o dinheiro. Você tem alguma captura de tela desta conta, por favor?
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