BC.Game Casino - O depósito do jogador não foi processado.

Detalhes do pedido:

Valor do depósito: 9944 INR

ID do pedido: F-1822047940220412873

Status: Expirado

Hora de criação: 23/01/2025, 19:22:03

Depositei o valor há 25 dias, mas o valor não foi creditado na carteira do jogo. Reclamei várias vezes no suporte ao cliente. Mas o suporte ao cliente não respondeu.

Caro 9782874347mm,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Apelido

Estou em contato com meu banco, mas meu banco recusou esse pagamento. Nenhum valor de reembolso dessa transação está em minha conta bancária. Então, entre em contato com o bc game casino e credite meu valor na carteira do jogo o mais rápido possível.

Oi,

Por favor, forneça o número do pedido, o extrato bancário da data da transação até hoje e uma prova em vídeo. Por favor, siga as diretrizes para prova em vídeo, conforme mencionado abaixo. Você pode enviar este vídeo para . Por favor, mencione também o link para esta reclamação para verificação.

Passos a seguir para prova em vídeo:

1. Prepare dois dispositivos: um para executar o processo de apelação e o outro para registrar todo o procedimento. Se estiver usando um computador, certifique-se de que a URL do site esteja sempre visível.

2. Navegue até o Google Play ou a App Store no primeiro dispositivo.

3. Localize e inicie o aplicativo do seu banco ou serviço de pagamento pesquisando-o na loja.

4. Entre no seu aplicativo bancário e oculte sua senha durante o processo.

5. Acesse e exiba os detalhes do seu perfil ou conta, incluindo o nome e o número da conta.

6. Prossiga para a seção de histórico de transações e apresente as transações mais recentes, cobrindo pagamentos de entrada e saída que correspondem ao momento da compra. Elas devem ser na mesma moeda e da conta usada para a transação.

7. Para destacar um pagamento específico, selecione-o na lista de transações para mostrar seus detalhes.

8. Forneça informações abrangentes sobre a transação selecionada, incluindo o valor total em moeda, nome do remetente/destinatário, número da conta, data e hora da transação e status atual.

Atenciosamente

PANDA - BC.JOGO

Caro 9782874347mm,

Você pode me informar se forneceu todas as informações solicitadas pelo cassino?

Aguardando sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Não consigo anexar meu documento. Por favor, me informe seu e-mail.

Caro 9782874347mm,

O cassino forneceu seu e-mail - panda@bcgame.com

Por favor, encaminhe as informações solicitadas a eles e nos informe o resultado.

Cumprimentos,

Apelido

Estou fornecendo documentos por e-mail.

Caro BC.Game,

Você pode confirmar se o jogador forneceu todos os documentos solicitados ou se há algo mais exigido dele?

Aguardando sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Já enviei os documentos

Caro BC.Game,

Prorrogaremos a reclamação por mais 7 dias para que você forneça uma atualização sobre o caso.

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Apelido

Olá,

Este valor foi creditado na conta do usuário.

Atenciosamente

BC.JOGO

Caro 9782874347mm,

Você pode confirmar a afirmação do cassino se o saldo foi creditado com sucesso para você?

Aguardando sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Sim, crédito na minha carteira. Obrigado

Caro 9782874347mm,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Nick Bacon

Cassino.Guru